蘇州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年05月16日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中；學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù)，切實(shí)提......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日

相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)：提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)；能夠成功運(yùn)用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受；突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

ISO9001:2015 版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 深圳：2025年05月15日

第一部分 基礎(chǔ)知識（一）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介（二）ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則；（三）2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性分析；（四）ISO9000:2015質(zhì)量管理新七大原則；第二部分 標(biāo)準(zhǔn)知識(一) ISO9001:2015轉(zhuǎn)版要點(diǎn)說明；(二）ISO9001:2015版應(yīng)用要點(diǎn)與IS......

企業(yè)戰(zhàn)略分解與經(jīng)營計劃承接落地 上海：2025年05月07日

董事長、公司股東、總裁、董事會秘書、首席財務(wù)官/財務(wù)總監(jiān)、企劃總監(jiān)、企劃經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、企業(yè)中高層等課程特色實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格，“落地”文化。由多年擔(dān)任大型集團(tuán)公司高管的知名實(shí)戰(zhàn)派講師用親身經(jīng)歷和感悟，通過視頻、分組討論、點(diǎn)評、角色帶入等教學(xué)手段，引領(lǐng)學(xué)員互動討論，以用通俗簡明的語言詮釋深奧的戰(zhàn)略落地方法......