蘇州服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等。【課程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

從技術走向管理 上海：2025年07月25日

從技術、業務轉型的新晉管理者;中層管理者的后備培養力量課程大綱：第一部分管理沙盤初體驗1 情境模擬體驗（規則解讀－小組體驗）2 學員反思與交流：結合管理活動分享體驗感悟（無論成功或失敗）3 復盤與老師點評4 遷移到工作情境：· 學員體驗分享· 學員實際案例分享教學目標：· 理解......

企業并購與整合高級研修課程 上海：2025年07月16日

一、企業兼并收購1.并購的戰略價值與動因2.并購對公司業務發展的戰略價值3.解析公司并購的動因與期望的結果4.衡量并購真正成功的標準5.?主要的風險因素6.三大系統性風險、五種項目性風險、七類公司管理風險對并購項目前期調研環節和后期管理的影響7.國內與海外并購的差異8.中國并購市場特殊性風險特色及并購管理的常見誤區9.......