蘇州溝通技巧培訓(xùn)公開課

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

中層干部表達(dá)溝通與演講技巧 蘇州：2025年07月10日

引言：1．被“報(bào)告”綁架的白領(lǐng)2．領(lǐng)袖是如何“報(bào)告”的3．好的“溝通”的意義4．結(jié)構(gòu)化表達(dá)四大原則一、商務(wù)演講基礎(chǔ)1．什么是演講2．演講的作用3．演講的主要傳達(dá)手段4．演講中的影響力以哪些渠道傳遞5．從奧巴馬的演講說起6．優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件7．......

魅力演講技巧 蘇州：2025年07月10日

市場(chǎng)、銷售人員，需要經(jīng)常面對(duì)客戶宣講的人部門經(jīng)理及以上管理者，需要常在眾人前做展示和匯報(bào)的人任何想要成為一個(gè)優(yōu)秀演講者的人課程收益能夠在公眾面前自信演講能運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的表達(dá)模式，抓住重點(diǎn)，清晰表達(dá)能運(yùn)用有魅力的語言模式來感染和影響聽眾能站在聽眾的角度，用口語化的表達(dá)來說服培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的說話能力，把控應(yīng)對(duì)場(chǎng)面課程大綱:第一......

性格分析與有效的溝通 蘇州：2025年07月11日

從心理因素著手，結(jié)合心理學(xué)大師榮格的理論，利用當(dāng)今先進(jìn)的MBTI®測(cè)試工具，幫學(xué)員認(rèn)清“真我心理類型”，學(xué)員會(huì)有以下收益：－了解MBTI®類型測(cè)試的歷史、屬性與運(yùn)用領(lǐng)域－了解自身MBTI®類型的偏好傾向－了解MBTI®類型的描述特征－了解溝通的基礎(chǔ)－了解不同MBT......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 蘇州：2025年07月18日

一、前言: 理解“溝通”1．小案例: 阿維安卡52航班的悲劇2．何謂溝通?3．溝通小游戲: 聽我的!4．人際溝通，尊重為本5．尊重上級(jí)是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng)二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙1．團(tuán)隊(duì)溝通常見誤區(qū)簡(jiǎn)化原則范例-三文治批評(píng)法避免過濾與失真2．不同個(gè)性者的溝......

贏得信任的溝通技術(shù)?-與不同風(fēng)格的人順暢溝通 蘇州：2025年07月21日

通過 2 天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：獲得 5 份專業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告，了解自身、他人的溝通風(fēng)格，了解自己同理心、彈性方面的表現(xiàn)選擇一位在工作中溝通困難的對(duì)象，并制定溝通策略了解如何根據(jù)不同人的特點(diǎn)，與他們建立關(guān)系，獲得信任，展現(xiàn)同理心和彈性掌握如何預(yù)防和化解防衛(wèi)應(yīng)用商談的六步驟到實(shí)際工作案例中，解決實(shí)際溝通挑戰(zhàn)帶走指導(dǎo)你與業(yè)務(wù)對(duì)象......

跨部門溝通與協(xié)作—讓溝通更順暢 蘇州：2025年07月24日

挖掘跨部門溝通中常見問題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)理性思考解決跨部門溝通與協(xié)作的問題從自身出發(fā)，修煉跨部門溝通的素養(yǎng)課程大綱:第一模塊：積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1．溝通的位置溝通在勝任能力模型中的位置管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2．塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

跨部門溝通（孫倩） 主講：孫老師

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門越來越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”，如何在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪開始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準(zhǔn)備無法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機(jī)會(huì)。你是否在職場(chǎng)中遇......

銷售談判技巧--張嵐 主講：張老師

銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等課程收益：1.理解商務(wù)談判的基本原則2.掌握談判前，談判中和談判后的關(guān)鍵技巧3.掌握不同風(fēng)格談判對(duì)手的應(yīng)對(duì)策略課程大綱：一．談判的基本原則二．1. 談判的本質(zhì)- 談判不是你死我活- 讓雙方都有“贏”的感覺2. 談判的時(shí)機(jī)3. 談判的三大原則三．談判前的準(zhǔn)備工作四．1......

妙語生花——即興演講口才訓(xùn)練 主講：李老師

我們已經(jīng)來到了一個(gè)即興的時(shí)代：部門聚會(huì)的時(shí)候，大家起哄讓你講兩句；公司會(huì)議的時(shí)候，老板點(diǎn)名讓你表看法；商業(yè)就餐的時(shí)候，友商舉杯讓你給回應(yīng)；參與典禮的時(shí)候，媒體遞麥讓你做發(fā)言。邏輯清晰，真情愜意的即興表達(dá)給人以如沐春風(fēng)，支支吾吾，抓耳撓腮的演講狀態(tài)則讓人進(jìn)退兩難。所以即興演講既關(guān)系著個(gè)人的自信及領(lǐng)導(dǎo)力塑造，又關(guān)乎組織整體......

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