南京售后跟蹤培訓公開課

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創(chuàng)新轉化應用 合肥：2025年06月07日

隨著人工智能技術的發(fā)展，人工智能產業(yè)將成為新的重要經濟增長點，人工智能技術應用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來了變革更新，曾經的困擾用戶的溝通時間、環(huán)境因素，都得到了很好的互補，大大彌補了熱線客服的弊端。隨著互聯(lián)網技術應用的不斷深化，利用在線客服系統(tǒng)已經不局限于服務的角色，在線客......

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻認識客戶服務，切實提......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

Poka-Yoke防錯防呆技術訓練 上海：2025年06月06日

管理者代表、品管、研發(fā)、采購、制造工程等部門主管、工程師及相關人員課程大綱第一部分 防錯法的概念1）"防錯（Mistake Proofing）"的概念和定義2）防錯的理念3）防錯法的作用4）錯誤(失誤)與缺陷5）人為錯誤(失誤)的原因6）對待人為錯誤(失誤)的兩種態(tài)度7）建立"零缺陷&qu......

互聯(lián)網時代下的創(chuàng)新營銷 深圳：2025年06月07日

通過理論與實踐案例相結合的方式，幫助學員掌握核心互聯(lián)網思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉型關鍵運作要點，通過互聯(lián)網手段低成本制勝市場，實現企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構筑數字時代的企業(yè)的核心競爭能力。學習“互聯(lián)網+”和“+互聯(lián)網”的區(qū)別和模式；掌握互聯(lián)網體驗營銷、電商營銷、事件營銷、參與營銷、微信營銷......