南京績效團隊培訓公開課

打造敏捷高績效團隊與執(zhí)行力提升 蘇州：2025年05月09日

從工業(yè)紀元跨入數字紀元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯(lián)網融化了組織、地域、專業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開放性。大數據使我們得以實現產品或者服務的個性化、客制化，高......

高績效團隊建設與管理（侯華） 蘇州：2025年05月14日

認識團隊的基本概念，了解團隊建設與管理的全景圖；識別團隊不同發(fā)展階段與時期的特點，掌握團隊的管理要點；認知自我與團隊成員的天性特質，組建高績效團隊；解析貝爾賓團隊角色及角色對團隊的價值與影響；認知與識別個體角色的傾向性，幫助管理者了解不同角色的優(yōu)劣勢，能夠在不同的情景中建立團隊信任及相互支持的關系，高效溝通與協(xié)作，達成......

沙盤模擬：敢死隊? - 高績效團隊組織建設 蘇州：2025年06月21日

1、課程以體驗式沙盤游戲為主，讓學員在游戲的機制下，自己動手體驗并找到答案；2、課堂氛圍有趣輕松，學員參與度與活躍度高；3、游戲與現實情境息息相關，使學員在互動中學會安排關鍵任務的優(yōu)先級；4、深入淺出剖析組織構成，通過組織管理工具，把復雜的人與崗位進行匹配，指出團隊和組織中常見問題。培訓對象中高層管理者、后備干部、骨干......

打造高績效團隊（全案例教學） 杭州：2025年06月06日

開胃菜1：好的團隊氛圍從哪里來開胃菜2：管理者要用服務和支撐來替代權威一、打造高績效團隊的思維與工具1.案例1：《加班電話》1)“意識-行為-結果”的循環(huán)2)打造高績效團隊的關鍵在思維2.案例2：《特別請求》、案例3：《打小報告》1)視頻觀摩：《懸崖》片段2)打造高績效團隊關鍵思維1：長久心3)......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

工廠全面成本控制與價值分析 深圳：2025年06月20日

1、學習從產品純生產成本、質量成本、效率成本、資金占用成本等成本角度對生產費用進行細化的分類、核算、分析和預算控制；2、學習如何從整個價值鏈（供應鏈-制造鏈-銷售鏈）的角度分析和控制包括七大浪費等在內的管理不善成本；3、學習如何建立工廠成本績效指標（KPI）；4、學習生產成本控制和持續(xù)改進方法（DAPDCI）。課程對象......