南京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

深度營銷與客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 南京：2025年07月12日

企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、公司副總課程大綱：一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；深度診斷客戶經(jīng)營中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應(yīng)用；Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷量、折扣、利潤等......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

從對象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

價(jià)值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

在關(guān)鍵客戶（大客戶）管理中，司空見慣的問題有可能決定了結(jié)果的成敗，比如銷售經(jīng)常抱怨“客戶關(guān)系很好但不辦事”，其問題核心就是，你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的客戶關(guān)系“很好”？對關(guān)系的測量若沒有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，就只能各用各的辦法憑感覺做銷售憑感覺投資源，造成資源浪費(fèi)銷售結(jié)果低效不可避......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

課程開發(fā)理念：面對產(chǎn)品同質(zhì)化競爭與相對飽和的市場，更多企業(yè)將關(guān)注點(diǎn)從客戶滿意轉(zhuǎn)移到客戶忠誠的培養(yǎng)，如何量化客戶忠誠并獲得未來利潤，成為眾多企業(yè)的關(guān)注的焦點(diǎn)。本課程將為您解決如下問題：滿意的客戶為什么不能帶來利潤，取代滿意度的新指標(biāo)是什么？如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？如何將中層關(guān)注......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是我的優(yōu)質(zhì)客戶驗(yàn)收客戶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)是什么？研討：什么......

高維度-大客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

定義：構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)與客戶界面，對組織、關(guān)鍵和普遍客戶關(guān)系的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與總結(jié)再提升全流程進(jìn)行規(guī)范化、例行化閉環(huán)管理，以及優(yōu)秀實(shí)踐、信息資產(chǎn)的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理，對有效提升客戶關(guān)系的競爭力負(fù)責(zé)。價(jià)值：業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)：通過客戶接觸界面精細(xì)化、規(guī)劃化運(yùn)作，支持盈利、競爭與長久業(yè)務(wù)成功流程貢獻(xiàn)：MCR流程的應(yīng)用，明確......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書引導(dǎo)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

小微企業(yè)的客戶關(guān)系忠誠度管理 主講：王老師

如何才能讓公司客戶和個(gè)金客戶感覺到非常滿意？如何在客戶滿意度和營銷成本之間尋求平衡？如何確立最佳的服務(wù)水平以滿足金融客戶不斷變化的要求？如何應(yīng)對行業(yè)間不同類型金融客戶的不合理要求?如何平衡好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部資源與客戶外部要求之間的矛盾?如何平衡好客戶有預(yù)謀的談判手段和管理手段?如何開展高效的客戶關(guān)系滿意度管理？課程收益：1、改......

競爭致勝殺手锏——客戶關(guān)系管理 主講：黃老師

● 重新認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的重要性，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和意識(shí)；● 掌握客戶關(guān)系管理的理論和技巧，在運(yùn)用CRM系統(tǒng)的同時(shí)，能夠以客戶為導(dǎo)向?qū)嵺`；● 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷、1對1營銷，制定忠誠管理計(jì)劃等實(shí)用技巧；● 重新梳理客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的經(jīng)營目標(biāo)和績效目標(biāo)，優(yōu)化流程提升企業(yè)的競爭能力，即使在新的環(huán)境下發(fā)......

銀行客戶維護(hù)與信息治理 主講：張老師

客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營銷主管等營銷相關(guān)人員【課程大綱】第一講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)一、營銷是什么？視頻：營銷的三要素（三階段）二、思維的準(zhǔn)變-大我與小我三、向您所想-以客戶為中心第二講：KYC的技巧一、客戶切分：從存量客戶做4象限客戶分類（熟悉、不熟悉、有潛力、無潛力）二、面談動(dòng)作的切分：第一次面談你想達(dá)成什么目的？第二次面談你想......

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