合肥服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應客戶服務請求到經營客戶關系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

1.從服務市場、服務產品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰略分析框架。2.系統闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養優秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優勢。4.掌握服務營銷的技能......

《卓越領導力提升》 上海：2025年07月18日

中層干部是公司的監督和管理者，是企業達成經營目標的實施者，是企業未來的希望，是實踐公司和部門經營方針的責任者；是帶領部下達成集體目標的責任者，是管理能創造更多價值的負責人；是通過對部下的管理來創出成果的人；是指導作業或分配業務的人；是承上啟下的管理干部。工作任務達成、工作質量的監控及人員穩定等都與中層干部的工作能力、管......

現場6S與可視化管理 上海：2025年08月25日

課程設置了大量的可視化管理案例，通過分析總結可視化管理的各種方法，通過本課程的學習，學員能夠：1. 明確推行車間可視化管理基礎條件等2. 了解先進的可視化管理理念及方法3. 掌握可視化推行的方法和步驟4. 提高生產現場管理水準，建立可視化標準化管理5. 提高生產效率、減少不合格品發生、提高安全管理能力課程大綱：第一章：......