合肥OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

20世紀80年代以來，國家、地區之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產業價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業價值鏈包括研究與開發、設計、生產制造、服務和貿易銷售等幾個環節，而在這些環節中，根據微笑理論，新產品設計開發的兩端才是企業制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調研、市場管理，經過轉換指導研發設計出滿足消......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2025年06月07日

第一模塊 傳統呼叫中心服務面臨的機遇與挑戰1.服務導向的變化2.業界服務模式的變化3.用戶需求的變化第二模塊 在線服務設計體系模塊1.呼叫中心在互聯網新時代的定位2.互聯網服務設計1)互聯網聚類人群畫像及特色服務設計2)互聯網電商服務設計3)互聯網智能服務-機器人及用戶情緒過程監控4)互聯網微信服務及APP的產品設計及......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2025年05月16日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年05月28日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

HRBP的工作方法和實踐【特價】 上海：2025年07月14日

第一天 9：00-16：30建立“由外而內”的 HR 新視角第一講 關注組織戰略與業務實際，開啟由外而內的“外”部之旅 （HRBP 基礎地圖©：Q1-Q5）1 HR 三維度自我評估：業務深入程度，專業技能和實操技巧2 一切從業務出發，深入業務需求：? 通過組織核......

6Sigma準綠帶：六西格瑪基本方法及工具應用 廣州：2025年05月17日

企業管理和技術人員、負責企業西格瑪黑帶項目實施的人員、品質總監/經理、產品經理、項目經理、研發工程師、工藝工程師、參與產品實現/流程改善的人員。課程大綱一、六西格瑪簡介和理念1.理念，策略，歷史，隱藏的工廠2.不良質量成本，質量成本3.角色與職責二、六西格瑪的DMAIC模式1.定義階段目標及主要工具應用2.D項目選擇3......