臺州談判方略培訓公開課

講解能力與臨場技巧 杭州：2025年05月09日

第一部分：角色認識篇：培訓師到底要講什么？1.問題一：作為產品部的主管，面對新大學生，應該講什么？2.從培訓與教育的區別探討老李的職責3.問題二：假如從現場收集了這么多問題，老李選擇什么來講？第二部分：教學道具篇：千萬不要讓課件成為講解的負擔1.PPT課件的標準：字大、字少、圖多2.十分鐘制作PPT的三招3.臨場問題：......

管理者成長地圖：跨部門溝通與協作 杭州：2025年05月09日

?能夠分析跨部門協作障礙的原因?深入理解溝通的復雜性和多層次性?掌握跨部門協調的關鍵技巧?學會溝通中控制話題，控制對方用腦的方法?掌握典型場景下的跨部門溝通協作的策略課程大綱第一部分 人際溝通的基礎1.理解人際溝通的三個層面?案例：一個同事溝通的案例——雙方是如何發生爭吵的？?視頻：余責成和翠萍......

結構性思維（第17期） 杭州：2025年05月09日

第一單元：結構化思維魅力非凡一、開場系列活動：結構化思維的魅力初現1.提升員工思維嚴密性2.提高員工之間的溝通效率3.提升組織的工作效率第二單元：結構化思維形神兼備一、形——結構性思維表達的4個基本特點情景模擬：向老板匯報會議安排1.結論先行1)一次表達只支持一個思想，并且要出現在開頭2)減少溝......

企業家演說智慧與語言藝術 杭州：2025年05月10日

公司董事長、總經理、企業法人、企業高管及其它中層管理人員政府領導、金融機構中高級管理人員等課程收益:企業家是否深諳演說智慧與語言藝術而擁有高超公眾表達技巧？企業中層是否具備公眾表達技巧與完美溝通能力？企業員工在與客戶交談時，是否做到了真正的有效溝通？您的員工是否擁有商業談判能力？英國首相丘吉爾曾說:“一個人......

現場安全管理及突發事件應急管理 上海：2025年06月06日

管理層、車間主任、班組長、課長、班組骨干、兼職安全培訓師。課程大綱：一、安全意識之培養1、安全事故的特點2、安全之河3、安全多米諾骨牌效應4、安全生產管理3E原則5、安全生產原理◇預防為主── 一切事故都是可以預防的◇管理優先──各級管理層對各自的安全負責◇行為控制──不能容忍任何偏離安全制度和規范的行為◇安全價值──......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴6、學員能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客......