臺(tái)州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年05月26日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個(gè)維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 上海：2025年06月20日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年06月27日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

智創(chuàng)未來，Power BI推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 廣州：2025年06月19日

透視經(jīng)營狀況——打破財(cái)務(wù)思維，掌握、使用經(jīng)營分析方法，準(zhǔn)確把握企業(yè)經(jīng)營狀況構(gòu)建分析思維——從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，與商業(yè)模式相結(jié)合，構(gòu)建業(yè)財(cái)融合的分析思路掌握分析工具——將Excel與Power BI相結(jié)合，幫助財(cái)務(wù)提升經(jīng)營分析效率與結(jié)果提升匯報(bào)技能&md......

Excel高效辦公：從數(shù)據(jù)分析到圖表展示 深圳：2025年05月19日

1、學(xué)會(huì)掌握Excel圖表基本操作技巧；2、學(xué)會(huì)銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等專業(yè)圖表的編制技巧；3、學(xué)習(xí)掌握Excel中常用的公式和函數(shù)，及美化技巧。課程內(nèi)容第一模塊 技巧一．Excel數(shù)據(jù)規(guī)范與應(yīng)用技巧1. Excel表格框架與區(qū)域的轉(zhuǎn)化2. Excel表格框架的特點(diǎn)3. Excel表格框架操作應(yīng)用技巧4. 快......