杭州服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

企業全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

蘋果加桔子：非財務人員財務管理技能沙盤實戰模擬 深圳：2025年05月22日

如果你覺得員工欠缺商業洞見，缺乏全局意識，缺少成本觀念和經營意識；如果你認為員工需要更好地理解公司降費增效、成本控制對于實現關鍵財務績效指標的意義；如果你希望員工能夠掌握足夠的財務知識并加以利用，做到理解并認同公司的經營戰略，掌握公司盈利的關鍵要素……課程定位在模擬經營中，幫助員工理解公司經......

釋放采購價值與全方位成本管控 北京：2025年05月09日

幫助企業“管理層“了解全貌，有的方矢，讓采購管理和成本管控從沒戰略到有高度。幫助部門“管理者“找準癥結，對癥下藥，讓采購管理和成本管控從沒路子到有方向。助力基層“執行人“實操落地，學以致用，讓采購工作和成本管控從沒方法到會實戰。幫助“采......