杭州客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經營客戶關系有關聯的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態度，進而依據這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業績管理串聯在一起......

客戶關系及投訴處理 蘇州：2025年07月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

大客戶開發與維護高級研修班 北京：2025年08月30日

本課程適用于企業以行商（銷售人員外出找業務）銷售管理人員和銷售人員學習適合于工業品、設備、工程、項目型銷售模式課程大綱：第一章 大客戶開發八步法本章將完整介紹大客戶開發的八個步驟，每個步驟的成功標準，每個步驟涉及到的具體銷售活動和任務，并針對每項活動的銷售工具和注意事項進行介紹和研討，學員可以直接針對本公司產品設計完整......

超越SMART的績效管理 上海：2025年07月25日

中高層管理者課程提綱：【第一天上午】一、績效管理的真正意義和推動企業成功的價值1、績效是什么？為什么需要績效管理2、‘最佳雇主’如何進行績效管理3、小組討論：公司績效管理的現狀和挑戰4、公司現有績效管理體系二、基礎篇：服務于企業目標的績效目標設定1、設定績效目標的目的和流程2、有效設定目標的四大......