杭州激勵(lì)體制培訓(xùn)公開(kāi)課

基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才盤(pán)點(diǎn)與應(yīng)用 杭州：2025年07月02日

第一講：認(rèn)知篇——企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略一、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才管理的關(guān)系1.巴尼時(shí)代的人才困境2.企業(yè)人才差異化戰(zhàn)略思考（1）時(shí)代變化，政策導(dǎo)向，人才在哪里？（2）面向未來(lái)的人才（3）立足當(dāng)下人才3.企業(yè)人才戰(zhàn)略布局（1）基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有人才情況，制定人才規(guī)劃（2）人才供給路線設(shè)計(jì)工具：......

HR法務(wù)實(shí)控20個(gè)工具課研修班 杭州：2025年07月04日

序HR必知2020-2023新法新規(guī)解讀（2021.1.1）《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律問(wèn)題的解釋?zhuān)ㄒ唬罚?021.7.1）《電子勞動(dòng)合同訂立指引》（2021.7.16）《人社部、最高院等8部門(mén)關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》（2021.11.1）《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》（202......

職業(yè)發(fā)展之-員工職業(yè)生涯規(guī)劃 杭州：2025年07月06日

第一部分 職業(yè)生涯規(guī)劃理念什么是職業(yè)生涯？誰(shuí)的職業(yè)生涯？為什么要規(guī)劃？員工職業(yè)生涯發(fā)展“規(guī)律”職業(yè)生涯孕育期職業(yè)生涯進(jìn)入期職業(yè)生涯成長(zhǎng)期職業(yè)生涯盛年期職業(yè)生涯的老化員工職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力――職業(yè)角色與定位職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)：到達(dá)并保持職業(yè)盛年期分析工具：EDIT模型職業(yè)生涯發(fā)展預(yù)測(cè)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)策略......

人才招聘策略與方法 杭州：2025年07月07日

掌握一個(gè)完整的招聘流程，并系統(tǒng)性了解運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)的重要性；掌握基于能力模型的人才選拔的工具方法；重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試技能;通過(guò)掌握微表情的解讀，增加對(duì)候選人的深入了解;深入剖析招聘中常見(jiàn)的心理暗示，避免識(shí)人失誤；提升面試官自身的職業(yè)素養(yǎng)，傳遞公司良好的企業(yè)文化，傳遞品牌形象，吸引優(yōu)秀候選 人的加入；課程對(duì)象人力資源總監(jiān)......

IE工業(yè)工程與效率提升 北京：2025年07月12日

生產(chǎn)主管、IE部門(mén)、系統(tǒng)技術(shù)部、設(shè)備管理部、設(shè)備開(kāi)發(fā)部、制造部、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)管理部、工程管理、工廠長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)人員。課程大綱第一章 工業(yè)工程(IE)概述1.工業(yè)工程（IE）的定義2.工業(yè)工程的來(lái)歷3.常用的IE方法：布局分析、程序分析、動(dòng)作分析、時(shí)間分析4.IE的七大手法:流程法、人機(jī)法、動(dòng)改法、雙手法、防錯(cuò)法、抽......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺。本課程......