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課程背景

企業數字化轉型過程中，業務流程的數字化再造是一項基礎工作，基于我們過去服務企業數字化轉型的咨詢經驗，幾乎所有公司的所有的傳統業務流程都可以用數字化的方式進行重構，數字技術的快速發展和普及為企業利用數字技術改進業務流程以實現降本增效、提升體驗、模式創新的目的提供了新的機會

數字化的業務流程和傳統業務流程對比，不僅僅是降本增效、提升體驗和模式創新的價值，更重要的戰略意義是整體提升企業的競爭力，從而在順應數字智能時代趨勢的過程中，不落伍、不被淘汰的必須工作

培訓對象

企業高層管理者

企業各層級管理人員

數字化轉型領導團隊、執行團隊

數字技術全員團隊

各業務領域負責人

課程收益

參照樣例，模仿改善：通過不同的業務流程再造的實際案例來思考企業原有的傳統的業務流程，以深刻理解幾乎所有的傳統業務流程都可以用數字化的方式重構一遍，從建立緊迫感和方向感，并思考本職工作范圍內的業務流程的數字化再造思路和想法

掌握方法，體系化改善：通過掌握數字化流程再造的體系化和專業的方法，從而體系化推進企業整體業務流程的數字化再造這一個數字化轉型的基礎戰略舉措

建立數字化思維意識：在業務流程數字化再造的過程中，構建數字化思維，避免“存在即合理”的思維意識，從而積極主動對現有流程進行再造

課程大綱

一、學習數字化流程再造案例，構建數字化意識

1、通過學習各種業務流程、管理流程和職能服務流程的數字化再造樣例，思考本職工作范圍內業務流程的數字化再造思路和想法

2、數字化流程再造的流程（三步法）：

① 流程診斷與分析：五點識別

② 流程數字化再造三法：ECRS、ESEIAR和NGP五化方法

③ 流程再造后的變革管理：SOD和RASIC，建立相關的制度和標準，進行落地變革管理

二、流程再造第一步：流程分析和流程診斷

1、流程和數字化流程圖基本畫法與流程的基礎知識

2、流程診斷與分析方法：五點識別

① HIP高階影響環節（高階影響的價值）

② KCP關鍵控制點（關鍵控制邏輯）

③ MOT關鍵體驗點（四種體驗價值識別）

④ DCP 數據采集點（關鍵觸點與數據采集點）

⑤ RPA優化點（七種可以RPA的流程環節）

3、實戰：從傳統流程中識別出五點，為數字化流程再造提供基礎

三、業務流程再造第二步：再造原有流程

1、傳統流程再造的方法ECRS

2、新型流程再造方法ESEIAR

3、數字化流程再造方法NGP五化

①無紙化；②無質化；③無人化；④在線化；⑤數智化/自動化

四、業務流程再造第三步：重構流程管理管控體系

1、流程環節責權利能的思維平衡識別

2、職責和權限識別模型：RASIC五種關鍵角色識別

3、常規流程中的權力錯配問題：

①把支持者當決策者（審批環節過多）

②把咨詢者當決策者（錯配權限，錯擔責任）

③把知情者當決策者（把事后角色放事前）

④把監督者當決策者（把事后角色放事前）

五、案例實戰，根據案例給定的傳統流程進行數字化再造

1、財務審批流程；2、采購審批流程；3、資產報廢處置流程等

（內訓時，可以選擇企業自身現有流程進行再造）

趙老師

專家簡介：趙興峰（Hilton） 實戰數智化轉型與數智化管理專家，智慧型企業架構師；

明悅數據&脈達數據研究院（MDA）創始人兼首席顧問；

前寶潔、惠氏制藥等國際500強跨國公司商業智能高管；

前摩立特集團（Monitor Group）中國區數據中心負責人；

北京大學+新加坡國立大學MBA雙碩士；西安交大學士；

暢銷專著：

《數字蝶變-企業管理體系數字化升級》

《數字蝶變-企業數字化轉型之道》

《數字蝶變-人力資源數字化標桿實踐》

《數字蝶變-企業數字化業務流程再造》

《管理者數據能力晉級》

《數據化管理變革》《經營數據分析》

社會資歷與榮譽（部分）：

清華大學/北京大學/人大商學院及經濟學院/浙大管理學院/法國里昂商學院/西工大管理學院/武大經管學院/上海財大/對外經貿大學國際商學院等EMBA/ CXO班數智化轉型課程主講教授；

中關村數字經濟產業聯盟首席顧問、中國中小商業企業協會數字化轉型專家組首席顧問；

”數字中國論壇“（2021新年論壇） 特邀論壇對話嘉賓；中國財務管理協會特聘顧問；

國網電網/寶武鋼鐵/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/中糧/華潤/中核/魏橋/富士康/中國聯通/美的/海爾/伊利/華潤/萬科/順豐/聯想/國藥/廣州地鐵/保利/協鑫/歌爾/招金集團/海大集團/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等數百家名企數智化轉型課題專家/輔導顧問；

山東/江蘇經信委、北京/深圳國資委、工信部領軍人才等CXO班數智化轉型系列課題主講教授；

第八屆全球總裁創新峰會500強商學院院長評選最佳數據化管理創新專家（2019）。

趙老師擁有20年+國際公司數據智能實踐經歷，13年+本土企業數字化轉型咨詢培訓實操豐富經驗。

數智化轉型與數智化管理系列©版權課程（部分課題可根據企業需要做定制訓練營或工作坊）：

企業CXO/高層經理人課程+商學院EMBA/DBA/EDP：

《數字化轉型戰略與實戰》、《數字化商業模式創新》、《數智化管理體系升級》、《數智化轉型與管理創新》、《數字化領導力》、《數智化轉型與AI技術應用》、《數字化變革與數字文化建設》

企業中層經理/儲備干部/數智化專才課程+商學院MBA：

《管理者數據能力晉級訓練》、《管理駕駛艙搭建訓練》、《管理者數據思維訓練》、《經營數據分析淘金™初階訓練》、《數字化業務場景創新設計五步法》、《數據指標體系搭建》、《數字化業務流程再造》、《數據資產管理與數據治理》、《財務數字化轉型》、《HR數字化轉型》、《商業數據分析™進階訓練》、《用數據說話-數據可視化表達》、《業財指標與管報系統搭建》、《數據標準與規范體系化建設》、《管理駕駛艙與智慧平臺建設》、《業務建模與算法設計》等。

企業數字化轉型+咨詢/DT技術顧問輔導：數字化戰略規劃+數智化管理體系搭建咨詢/大數據平臺建設咨詢/管理智慧工作臺搭建產品及咨詢服務/數字化業務場景應用咨詢輔導/數字化轉型常年顧問等。

榮譽客戶/伙伴（部分）：

通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯資本、VHA、楊森醫療、波士頓醫療、海爾萬鏈、飛利浦、賽默飛、字節跳動、阿里-釘釘大學，富士康、聯想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國聯通（小沃科技）、中國完美、湯臣倍健、深農集團；一汽（長春/天津/無錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風汽車（商用車/營銷公司）、廣汽本田、長安馬自達、柳工五菱、北汽新能源、長安民生物流、韻達物流、順豐科技，中國郵政南寧公司；國家電網、云南電網、山東電力、廣州地鐵、招金集團、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長石油、中海油；同仁堂藥業、中國生物、廣藥、以嶺藥業、國藥-方圓藥業；美的（生活電器/洗衣機/國際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬科地產、金地集團、聯發、保利物業、中原地產；魏橋、協鑫、圣泉集團、科達制造、中國包裝、福達、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯達、太平洋財險、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠、日立電梯、中國遠大、中國航發；北京大學、清華長三角研究院、浙大管理學院、人大經濟學院/商學院、對外經貿大學國際商學院、上海財大（CFO班）、江西財大MBA教育學院（EMBA）、法國里昂商學院（EMBA）、武大經管學院（CEO班）、西北工大管理學院、新華商學院/Boss商學院/博商商學院DBA/董事長班、工信部領軍人才班等。

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