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課程背景

企業(yè)要發(fā)展，要達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特別在當(dāng)今VUCA的時(shí)代，人是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素！部門管理者和人力資源部在日常工作中往往不同頻，經(jīng)常有互相埋怨和推諉的狀況。要讓管理者意識(shí)到人力資源管理的重要性并承擔(dān)起部門人力資源管理的責(zé)任，配合人力資源部一起在員工的選、育、用、留、退上發(fā)揮重要的管理作用，管理者學(xué)習(xí)人力資源管理的知識(shí)非常必要！

課程收益

讓部門主管/經(jīng)理充分從戰(zhàn)略人力資源的角度，理解管理者的轉(zhuǎn)型角色以及日

管理工作的重點(diǎn)。通過(guò)案例分析，現(xiàn)場(chǎng)討論，現(xiàn)場(chǎng)演練，角色扮演 讓管理者

握人力資源的基本知識(shí)和技能。 實(shí)用技能工具包括但不限于：

人力資源規(guī)劃；

人才畫像的小工具；

招聘常用的行為面試法；

了解員工需求與激勵(lì)員工的方法；

培育員工的方法；

如何做績(jī)效反饋和離職訪談等。

課程對(duì)象：

有需要加強(qiáng)人力資源管理知識(shí)的管理者

教學(xué)方法：

講授法、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導(dǎo)入：經(jīng)理人自我檢測(cè)！

通過(guò)分?jǐn)?shù)看看各位管理者的人力資源管理能力處在哪個(gè)水平！

用CEO未來(lái)三年需要關(guān)注的重點(diǎn)引出人才管理的重要性

簡(jiǎn)介人力資源管理六大模塊的介紹

一． 管理者的轉(zhuǎn)型

1. 管理者的轉(zhuǎn)型角色：從單打獨(dú)斗到帶兵打仗

了解部門經(jīng)理的任務(wù) - 傳達(dá)與協(xié)調(diào)

案例分析與小組討論：新舊制度交替，如何延續(xù)激勵(lì)氛圍？

2. 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的三只攔路虎：

能力認(rèn)知的障礙

人際關(guān)系障礙

自我認(rèn)知障礙

二．部門經(jīng)理的日常人力資源管理工作

1. 部門經(jīng)理是人力資源管理的第一責(zé)任人

2. 如何創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

3. 如何了解與指導(dǎo)員工？

5. 如何糾正員工的錯(cuò)誤

6. 管理者要公平合理分工保持雙向溝通

三．人力資源規(guī)劃

1.何謂戰(zhàn)略人力資源管理

2.做好人力規(guī)劃三部曲

預(yù)測(cè)未來(lái)人力發(fā)展需求

未來(lái)目標(biāo)與人力計(jì)劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)

小工具：如何計(jì)算月工作量？

3.高效率人力資源的運(yùn)用

確定核心人力及其數(shù)量

部門經(jīng)理的人才盤點(diǎn)

正確對(duì)待和運(yùn)用核心人力與非核心人力

工作時(shí)間段的人力彈性運(yùn)用

彈性與人力運(yùn)用的方法 （租賃，成本，質(zhì)量）

4. 了解團(tuán)隊(duì)組織人才配置

小組討論（每個(gè)小組分派一個(gè)重點(diǎn)部門）：公司的部門人才配置合理嗎？

四．招聘管理與技巧

1. 招聘的四大步驟

2. 企業(yè)需要招聘什么樣的員工？

- 從人才畫像到職位/團(tuán)體/企業(yè)文化匹配

3. 如何避免招聘中的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

4. 常用的面試方法

-重點(diǎn)介紹行為面試法，實(shí)例演練

5. 怎樣從面試中看人找出痕跡？

6. 如何識(shí)人？-從稻盛和夫到《呂氏春秋》

案例：招聘合規(guī)案例：性別歧視，專業(yè)歧視

小組討論與人才畫像工具演練：你的人才畫像是什么？

下午：13:00-17:00

小游戲：比一比

五．績(jī)效管理

1.關(guān)于績(jī)效考核的兩個(gè)故事 （索尼和羅德曼的故事）

2.績(jī)效管理的作用和程序

3.目標(biāo)的SMART原則

4.績(jī)效輔導(dǎo)面談與反饋

討論: 績(jī)效輔導(dǎo)的方式和提升業(yè)務(wù)能力的方式

績(jī)效面談技巧 工具1：BEST法則

工具2：漢堡原理

角色扮演：與落后員工的談話練習(xí)，運(yùn)用2個(gè)工具

六．薪酬管理與員工激勵(lì)

管理者在薪酬上遇到的問(wèn)題

1. 三種激勵(lì)的理論：雙因素理論，期望理論，公平理論

2. 薪酬管理的含義：狹義薪酬與廣義薪酬

3. 工資的基本概念-3P模式

4. 薪酬管理的目的

5. 激勵(lì)的方式：

- 財(cái)務(wù)激勵(lì)和非財(cái)務(wù)激勵(lì)

- 重點(diǎn)介紹10種非財(cái)務(wù)激勵(lì)的方式

小組討論與分享：我們可以做哪些非財(cái)務(wù)激勵(lì)的行動(dòng)？

七．培育與發(fā)展

1.培訓(xùn)與培育的區(qū)別

2.了解培育的程序

3.多元學(xué)習(xí)方式

最佳實(shí)踐分享：谷歌的培訓(xùn)方式

4.培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和方法/零成本的培育方式

5.迎接新員工的程序

6.培訓(xùn)與績(jī)效

小組討論與分享：你的部門有哪些培育機(jī)會(huì)？還可以做哪些？（如有需要可以形成行動(dòng)方案）

八．留住員工

1. 管理者如何留住你的關(guān)鍵員工-關(guān)注離職率

2. 如何了解員工的需求與障礙

3. 員工的需求不滿有什么樣的行動(dòng)

4. 管理者應(yīng)對(duì)員工需求的兩大關(guān)鍵

5. 應(yīng)對(duì)行動(dòng)不滿的行動(dòng)方案

案例分析與小工具：案例：新進(jìn)員工王小英

分組討論：運(yùn)用小工具找出你的員工可能有哪些需求不滿？

九．員工關(guān)系-員工離職管理

1. 共建和諧勞動(dòng)關(guān)系

2. 應(yīng)對(duì)離職員工

3. 離職員工面談方式

分組角色扮演：和辭職關(guān)鍵員工面談；和辭退員工面談

十．企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化是什么？

企業(yè)價(jià)值觀分享：華為，阿里巴巴，騰訊價(jià)值觀展示

2. 做為管理者可以為企業(yè)文化做什么？

謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

講師資歷

曾任法國(guó)全球企業(yè)零部件一級(jí)供應(yīng)商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監(jiān)

曾任麥德龍集團(tuán)公司古美達(dá)公司 人力資源經(jīng)理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任東莞雀巢公司 高級(jí)人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)落地，擅長(zhǎng)中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

22 年大型外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

人力資源專家顧問(wèn)/企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)師

建構(gòu)主義7S授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP專業(yè)認(rèn)證講師

NLP 專業(yè)執(zhí)行師

薩提亞專業(yè)咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)落地，擅長(zhǎng)中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?法雷奧公司14年工作經(jīng)驗(yàn)，從人力資源經(jīng)理到人力資源總監(jiān)，公司從管理300人發(fā)展到1800人，兩個(gè)工廠一個(gè)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)全盤人力資及行政管理，發(fā)展管理人力資源部20人團(tuán)隊(duì)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績(jī)，取得中國(guó)區(qū)和總部“員工關(guān)系”“培訓(xùn)管理”“人力資源管理”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團(tuán)，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建麥德龍旗下貿(mào)易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業(yè)與公司人力資源行政管理經(jīng)驗(yàn)。在合資企業(yè)績(jī)效整合，多文化溝通，協(xié)同人力資源管理方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

?100+企業(yè)內(nèi)訓(xùn), 深受全國(guó)中層管理人員和員工歡迎，是企業(yè)金牌培訓(xùn)師。

?20+企業(yè)民企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和校園培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受客戶好評(píng)。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項(xiàng)目，助力企業(yè)建立績(jī)效考核體系，人才培養(yǎng)體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項(xiàng)目，銷售，技術(shù)團(tuán)隊(duì)年度MBO目標(biāo)分解，關(guān)鍵崗位任職資格，薪酬績(jī)效考核優(yōu)化。

?《優(yōu)健科技有限公司》績(jī)效考核項(xiàng)目，組織優(yōu)化，部門指標(biāo)與崗位指標(biāo)重建。

?《頌誠(chéng)管理咨詢公司》薪酬項(xiàng)目，管理崗位薪酬定位

【授課風(fēng)格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程專業(yè)性強(qiáng)，是管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

她的授課風(fēng)格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉(zhuǎn)化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)》

《管理-人力資源實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《管理-人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《績(jī)效-以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理》

《溝通-績(jī)效輔導(dǎo)與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經(jīng)理養(yǎng)成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關(guān)系-制造型企業(yè)如何建立和諧員工關(guān)系》

《培訓(xùn)- 以人才戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》

《溝通-跨部門協(xié)作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關(guān)系效能系列(親子關(guān)系，親密關(guān)系，家庭關(guān)系），薩提亞工作坊等心理學(xué)系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

天龍集團(tuán)

《績(jī)效管理，人才盤點(diǎn)和跨部門溝通》鵬凱環(huán)境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產(chǎn)訓(xùn)MTP協(xié)會(huì)直播課程

《汽配行業(yè)員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統(tǒng)公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

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