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課程背景：

在職場中，你是否因為說話缺乏邏輯、表達模糊不清而頻頻碰壁？

是否因為在理性與感性之間失去平衡，無法說服他人，錯失重要機會？

不管是學(xué)術(shù)論文，還是一次演講；不管是工作報告，還是一場提案；

全球每天有3000萬次低效甚至無效的非結(jié)構(gòu)化的表達，因為：

1. 缺乏邏輯——表達沒有重點，缺乏目的，觀點不明，條理性差，不擅長總結(jié)和提煉；

2. 缺表現(xiàn)力——演說過度依賴PPT，“讀PPT“、PPT設(shè)計差、缺乏和聽眾交互，不懂場地和人員配合；

3. 缺吸引力——只說自己想說的，羅列大量表格數(shù)據(jù)，偏離雙向溝通的基本原則。

金字塔原理一度風(fēng)靡全球30載，擁有廣大的市場認知和用戶市場，是職場人士提升結(jié)構(gòu)化思維與表達的一門必修課。它能夠幫助你：

把隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性表達，讓你的觀點更加清晰有力。

把顯性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化表達，讓你的思路更加有條理。

把結(jié)構(gòu)化表達轉(zhuǎn)化為生動呈現(xiàn)，讓你的溝通更加有影響力。

課程收益：

掌握金字塔原理，強化學(xué)員以受眾為中心的觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點；

想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作，使商務(wù)/工作匯報更加切合受眾的需要；

形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，學(xué)員面臨問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考；

理解書面表達的底層邏輯，學(xué)會三招PPT指令，讓ppt呈現(xiàn)超越99%的同行。

課程對象：

1. 需要經(jīng)常在客戶面前做演講和演示的人

2. 參加會議需要不斷討論發(fā)言和邏輯分析的人

3. 經(jīng)理、主管等需要不斷表達想法和建議的人

4. 在任何場合需要清晰表達，說服和影響他人的人

課程方法：

理論講授/案例分析(50%)、小組研討(30%)+實操練習(xí)(20%)

課程大綱

導(dǎo)入：記憶力考試，測一測你要不要學(xué)習(xí)金字塔原理？

第一講：金字塔原理，讓表達的邏輯更清晰

一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)？

情景劇觀摩：如此匯報1（小張的故事）

1. 沒有結(jié)構(gòu)化的表達陷入三亂

2. 有結(jié)構(gòu)才能說明白

角色扮演：如此匯報2（如果上天再給一次機會，你來說小張的故事）

二、金字塔原則的四大原則

——“先上豬排”模型，讓你說的清、道的明

原則一：結(jié)論先行

案例：什么樣的臭豆腐是好吃的臭豆腐

練習(xí)：說出讓老公買菜，為啥老公一頭黑線的原因

原則二：以上統(tǒng)下

案例：茶杯的分類和為什么推新品。論證當(dāng)結(jié)論，并形成對結(jié)論的支撐或論證。

找茬：跟自己的上級爭取，我的下屬老傅該升職了，理由是否符合以上統(tǒng)下。

原則三：歸類分組

1）MECE完全窮盡，彼此獨立

2）MECE的具體應(yīng)用

案例串講：大家一起來找找規(guī)律，大腦有自動將具有某些特點的事物歸類組織的能力。

小測試：愛的魔力劵，我們一起找分類

練習(xí)：親友團對老傅的印象，做一個相親的介紹

原則四：邏輯排序（2個要點）

案例：年會活動的安排您匯報（歸類分組之后還要邏輯遞進）

練習(xí)：車禍后緊急救援事件的溝通，從沒有頭腦到?jīng)]毛病

1）主旨句要有洞見

2）肯定句效果更佳

三、優(yōu)秀從抓住聽眾開始之SCQA

1. SCQA寫序言

舉例：淘寶店主三句話打動創(chuàng)業(yè)教父，SCQA的成功案例分析

2. 巧用SCQA，做故事大王

練習(xí)1：重新講一個丑小鴨的故事（喜劇、悲劇）

3. SCQA的四種表達形式及案例

1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-問題-答案

2）開門見山式：答案-背景-沖突

3）突出憂慮式：沖突-背景-答案

4）突出信心式：問題-背景-沖突-答案

練習(xí)2：如果競選學(xué)會部長,第一個出場，中間出場，倒數(shù)第一個出場，運用SCQA的不同形式，不同的角色扮演演講。

第二講：金字塔原理，讓思考邏輯更條理

導(dǎo)入：你知道神奇的數(shù)字“7”和人腦的規(guī)律嗎？

一、演繹推理

案例：蘇格拉底會死和牛仔很忙是一首經(jīng)典老歌

練習(xí)：海爾作為一家企業(yè)要跟上它所在的互聯(lián)網(wǎng)時代

二、歸納推理

1. 時間順序

2. 結(jié)構(gòu)順序

3. 重要性順序

舉例1：項目經(jīng)理，需要在每周的團隊會議上向領(lǐng)導(dǎo)匯報一個新項目的進展情況

舉例2：假設(shè)你是銷售經(jīng)理，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報本季度的銷售業(yè)績

課堂大練習(xí)：邏輯順序的運用，好友要來北京玩幾天，請你幫做一份旅游攻略

使用要點：注重溝通與協(xié)調(diào)、保持靈活、記錄并定期回顧、監(jiān)控執(zhí)行進度

第三講：金字塔原理，讓問題解決更有方向

導(dǎo)入：如何把200ml的水放到100ml的杯子中？

一、發(fā)現(xiàn)問題，問題=落差？

1. 問題的本質(zhì)

案例：大丈夫與小妻子的故事

觀看視頻：職場中木頭人，分析張木的問題在哪里？

1）利用期望與差距分析圖

團隊共創(chuàng)：通過兩個例子，討論當(dāng)下要解決的問題是什么？

2）正確清晰描述問題：找準(zhǔn) 落差+巧用 如何

練習(xí)：請快速識別以下問題哪些是正確、清晰的描述？

二、找到問題（6W3H風(fēng)暴法）

1. 6W3H風(fēng)暴法的定義

2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點

3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用

經(jīng)典故事重現(xiàn)：大英圖書館的難題

互動：擺“T”形 ，2分鐘挑戰(zhàn)不可能

學(xué)以致用：分析現(xiàn)狀，尋找突破點

三、解決問題（3個工具）

思考：解決問題的關(guān)鍵在哪里？

總結(jié)：明晰問題關(guān)鍵，找出根本原因，落實方案對策

工具一：邏輯樹

課堂練習(xí)：使用邏輯樹分析如何降低旅行費用，并繪制邏輯樹圖

分組點評：邏輯樹的繪制思路

工具二：魚骨圖

1）魚骨圖結(jié)構(gòu)分解范例：中心魚骨、主魚骨、產(chǎn)品、價格、促銷、地點、服務(wù)、次級魚骨…

2）魚骨圖分析法步驟及制作要點

3）魚骨圖三種類型及不同的應(yīng)用

課堂練習(xí)：探究提高課堂參與度的方法

分組點評：魚骨圖的繪制思路

工具三：豐田5why法

1）確定問題：問第一個“為什么”

2）調(diào)查并回答

3）問第二個“為什么”

4）重復(fù)步驟

5）找到根本原因

舉個例子：為什么生產(chǎn)線上的機器會出現(xiàn)故障？

課堂練習(xí)：如果是博物館的管理人員，怎么避免墻壁的損壞？

分組點評：5why的解題思路

第四講：金字塔原理，讓演示更具有呈現(xiàn)力

導(dǎo)入：金字塔原理你覺得可以運用在哪些方面？

場景一：文章

閱讀文章：金字塔介紹的片段

練習(xí)1：畫出文章的金字塔結(jié)構(gòu)

練習(xí)2：寫出推薦信

場景二：郵件

思考：如果你發(fā)布調(diào)薪通知，你會怎么寫？

討論：寫提綱和內(nèi)容關(guān)鍵點有哪些？

1. 郵件寫作-金字塔原理寫提綱

1）引言（引入主題）

2）主體（詳細內(nèi)容）

3）結(jié)尾（總結(jié)和行動號召）

4）結(jié)束語（禮貌結(jié)束）

2. 郵件寫作的關(guān)鍵點

1）清晰性

2）專業(yè)性

3）一致性

4）禮貌性

5）事實準(zhǔn)確性

6）隱私保護

場景三：PPT呈現(xiàn)

1. 動-動畫

2. 淡-淡出

3. 音-音樂

情景演練：用一頁ppt展示青島大蝦，你說我做

總結(jié)：你是導(dǎo)演，祝各位票房大賣

場景四：活動策劃

1. 自我介紹要點

2. 讀書分享流程

3. 生日會策劃

畢業(yè)展示

1）現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答

2）學(xué)霸對決：核心要點提煉穩(wěn)固，學(xué)得會，帶的走

3）學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點，總結(jié)對自己的啟發(fā)，用的上

4）行動計劃：學(xué)員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執(zhí)行

孫老師

孫林老師 人才發(fā)展管理專家

職場效能提升專家

13年人才發(fā)展管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國家二級人力資源管理師

CTT自我效能提升認證講師

AACTP培訓(xùn)師俱樂部前主席

AACTP培訓(xùn)協(xié)會認證促動師、認證翻轉(zhuǎn)教練

《問題分析與解決》《金字塔原理-讓你思維和表達更具有結(jié)構(gòu)化》《高效工作匯報與魅力商務(wù)演講》版權(quán)課程認證講師

曾任：用友汽車（互聯(lián)網(wǎng)汽車軟件行業(yè)第一）丨華東HRBP

曾任：南京雨潤集團（民營500強）丨營銷總助、薪酬績效主管

曾任：58同城-安居客房產(chǎn)丨區(qū)域人事負責(zé)人

曾任：瓜子二手車電銷中心丨組織人才發(fā)展負責(zé)人

曾任：梵海集團（跨境電商）丨HRD

擅長領(lǐng)域：職場溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問題分析解決、金字塔思維、績效管理、招聘面試、非人等

培訓(xùn)經(jīng)典案例：

【01】服務(wù)事業(yè)單位-中國煙草、廣東郵政速遞、國家深空探測實驗室等，開展《慧眼識才-金牌面試官甄選實戰(zhàn)課》《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場情緒韌性》《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》等課程，累計35期

【02】服務(wù)大型國有企業(yè)-海信集團、中國聯(lián)通等，開展《跳出思維的坑——問題分析與解決》《金字塔原理-讓你的思維和表達更具結(jié)構(gòu)化》等課程，累計25期

【03】服務(wù)大型上市公司-金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等，開展《點將成金-非人力資源的人力資源管理》《與成功有約-管理者輕松上手的績效管理》課程，累計15期

【04】服務(wù)汽車企業(yè)-和鼎機電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團等，開展《從心出發(fā)——職場溝通必修課》等課程，累計23期

【05】服務(wù)金融保險行業(yè)企業(yè)-泰康人壽，開展《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場情緒韌性》課程，累計8期

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

孫老師13年服務(wù)于用友集團、雨潤集團等食品、電商零售、互聯(lián)網(wǎng)汽行業(yè)知名企業(yè)，歷任人力資源全模塊和管理崗位，擁有豐富的企業(yè)人才選育經(jīng)驗，能完整搭建公司人才發(fā)展體系，建立人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，規(guī)范員工素質(zhì)素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能：

【精準(zhǔn)貼合的人才甄選，為企業(yè)注入新鮮血脈】

01-曾負責(zé)用友集團海外甄選以及招聘管理工作，成功招聘員工1000+，其中管理崗位人才達到100+，人才匹配率高達75%。

02-曾為梵海集團，根據(jù)組織調(diào)整及業(yè)務(wù)開展需要，制定全國城市公司的關(guān)鍵崗位2022招聘儲備計劃，并精準(zhǔn)選拔人才，核心管理人員和業(yè)務(wù)骨干保留達到95%。

03-曾主導(dǎo)用友汽車管培生YOUNG計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及對未來人員的要求，制定人才標(biāo)準(zhǔn)，并推動實施人才開發(fā)計劃，為基地輸送30+中央民族大學(xué)，合工大等雙一流高校的優(yōu)秀畢業(yè)生。

【人才培養(yǎng)體系的搭建與落地，為企業(yè)發(fā)展奠定基石】

01-曾主導(dǎo)瓜子電銷中心1000+人才的培養(yǎng)工作，從0-1搭建培訓(xùn)體系，選聘22名兼職講師，組織人才培養(yǎng)工作，通過選用育留儲，為電銷中心輸出了32位主管。

02-曾為58同城-安居客房產(chǎn)展開檔案項目、新員工項目、員工活動項目、芝士學(xué)堂項目等人才選育培項目，為企業(yè)準(zhǔn)確梳理分析1000+員工檔案信息，組織開展10+場員工凝聚力活動，凝聚團隊提升素養(yǎng)能力，并開發(fā)線上平臺課程50+門為員工自主學(xué)習(xí)提供路徑。

【多維人才發(fā)展設(shè)計與規(guī)劃，助力人才與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展】

01-曾為梵海集團通過圓桌會議、面談、裸心會等等，開展月、季、年的績效評定盤點及面談，及時把控績效管理完成度及閉環(huán)節(jié)點，并持續(xù)對績效進行復(fù)盤與校準(zhǔn)，年度GMV實現(xiàn)了同比和環(huán)比雙增長，均超過了5%，配合公司完成第二輪融資。

02-曾主導(dǎo)瓜子推業(yè)務(wù)線人才發(fā)展通道建設(shè)并優(yōu)化，通過盤點、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、接班人計劃等方式實現(xiàn)人才選培留；通過優(yōu)化人才發(fā)展通道，推動業(yè)務(wù)線人才流失率從10%降至5%，員工晉升率提升至10%，關(guān)鍵崗位繼任成功率達95%。

主講課程：

《慧眼識才——面試官甄選實戰(zhàn)課》

《點將成金——非人力資源的人力資源管理》

《與成功有約——管理者輕松上手的績效管理》

《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《從心出發(fā)——職場溝通必修課》

《從壓力到力量——構(gòu)建你的職場情緒韌性》

《金字塔原理——讓你的思維和表達更具結(jié)構(gòu)化》

《跳出思維的坑——問題分析與解決》

授課風(fēng)格：

行業(yè)案例分析：孫老師服務(wù)過多個行業(yè)客戶，能根據(jù)學(xué)員的需求和背景，靈活運用各種培訓(xùn)技巧和教學(xué)方法，針對性地進行個別輔導(dǎo)

添加趣味元素：孫老師擅長在課堂中引入趣味互動環(huán)節(jié)，例如小游戲、問答挑戰(zhàn)等，以增加學(xué)員的參與度和興趣，樂于課堂

多媒體輔助教學(xué)：課堂教學(xué)設(shè)計組織嚴密、案例豐富，在講解過程中加入圖片、視頻等素材，以圖文并茂的方式呈現(xiàn)課程內(nèi)容，打造視覺體驗和吸引力。

部分曾服務(wù)客戶：

銀行保險：河南建行、工商銀行廣東分行、工商銀行安徽分行、長沙建行、四川郵儲、南京銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、安徽銀行、徽商銀行、中國平安、泰康人壽、平安人壽、陽光保險、國元金融控股、江蘇省農(nóng)村信用社...

通訊：重慶移動、湖南移動、怒江移動、深圳移動、湖北移動、廣州聯(lián)通、廈門聯(lián)通、貴陽通信、陜西電信、深圳中興通訊、杭州瑞通集團、廣西欽龍通訊...

電力：長春電網(wǎng)、國家電網(wǎng)天津中心、合肥電力、江蘇華電、東方電氣、廣東水電二局、上海水務(wù)集團、佛山供電局、德青供電局...

煙草：河南中煙、江西中煙、湖南中煙、麗水煙草、金華煙草、開州煙草、蘭考煙草、南縣煙草、貴州煙草、巫山煙草、昭通煙廠...

制造業(yè)：和鼎機電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團、合肥致真精密設(shè)備有限公司、美的集團、普利司通飛機輪胎、五洲新春集團、廣東圣豐五金、深圳能源集團、深圳浩基模具、方正模具、邦普循環(huán)科技集團、廈門廈鎢新能源、韶關(guān)化工、新視電子...

建筑房地產(chǎn)：中鐵、金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、東莞光大房地產(chǎn)、華盛房地產(chǎn)、中天建設(shè)、金開物業(yè)、中建二局、中建八局、特區(qū)建工集團、中南建設(shè)集團、國益路橋、安徽紅達、合肥建工...

其他行業(yè)：58同城、中糧糧油、合肥磐投股權(quán)投資合伙企業(yè)、廣東郵政速遞、海信集團、海爾、國家深空探測實驗室、國軒高科股份有限公司、安徽叉車集團有限責(zé)任公司、深圳特爾佳、同慶樓、湖北鐵路、廣物控股、交通建設(shè)集團、華潯集團、廣東瑞豐集團、遠光軟件、安徽省旅游集團、紅星美凱龍、昆山人才協(xié)會、江蘇平川、上海沃勢文化傳播、深圳市物業(yè)發(fā)展集團、上海市糖業(yè)煙酒、新疆天康飼料、順豐集團...

部分客戶評價：

孫老師績效管理的課程很接地氣，工具好用，有趣有料有效，可以很好地幫助我們管理團隊更好完成績效的層層拆解和展開員工績效面談，期待下一次的合作。

——同慶樓 HRD王總

“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，孫老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實讓人嘆服”，我們合力集團下面，24家一級公司，四五百家二、三級公司，每年干部能力提升培訓(xùn)都應(yīng)接受孫老師的可復(fù)制溝通力課程。

——合力叉車 辦公室李主任

在課堂上，孫老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用可視化生動的方式向?qū)W員展示，讓學(xué)員在最短的時間內(nèi)吸收最有用的知識；我一直以為轉(zhuǎn)身培訓(xùn)是很枯燥的，這兩天聽了孫老師的培訓(xùn)，我作為多年職場人仍然受益匪淺，贊贊贊！

——好未來 小高業(yè)務(wù)負責(zé)人陳浩

讓思考更清晰、表達更有力，結(jié)構(gòu)性思維的課程太有用了，讓我們的周報，轉(zhuǎn)正述職，年終總結(jié)報告更清晰明確了，再也不用為報告PPT頭痛了，尤其喜歡孫老師的生動化的案例，落地性強。

——合肥致真 HR江經(jīng)理

“我們的學(xué)員都非常喜歡孫老師的培訓(xùn)，互動性很強，深入淺出，有效解決了很多內(nèi)訓(xùn)師很多場景化的挑戰(zhàn)。”

——海信 培訓(xùn)總監(jiān)沙總

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