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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

許多企業(yè)都很重視管理者認知發(fā)展和績效能力全面提升。但事實是，很多管理項目難以評估真正的投入產(chǎn)出比。我們都期待能夠通過管理發(fā)展項目，看到管理者績效能力提升，賦能和影響團隊，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績效。

根據(jù)我們服務(wù)和輔導企業(yè)多年的實踐經(jīng)驗，管理培訓項目第一階段，需要幫助管理者先建立深度的自我覺察，后續(xù)管理者才能真正地做到發(fā)自內(nèi)心地從企業(yè)“要我發(fā)展”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要發(fā)展”，且方向明朗、路徑清晰，從而能夠全面解決管理能力提升的動力問題。

《創(chuàng)造卓越-管理者認知發(fā)展與績效能力提升》包含一次信效度極高的全面“體檢”，像X光機一樣幫助管理者清晰地看清自己的個性、動機、價值觀、情商、心理資本、心智模式。

讓團隊看到管理者自己在變得更好，進而幫助團隊變得更好，是管理者對團隊最好的輔導。我們提供了管理團隊績效的系列工具和方法，以及帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績效的行為要求，從根本上為管理者的績效能力提升和創(chuàng)造高績效提供科學系統(tǒng)，落地有效的訓練。

課程收益：

深入認知管理者的本質(zhì)，掌握領(lǐng)導力內(nèi)涵及與組織績效的內(nèi)在邏輯。

運用科學的個性分析方法，精準識別行為風格，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢。

提升對管理情商認知，強化同理心溝通，有效處理沖突，提高對下屬和上級的影響力。

掌握分析團隊的3大方法，包括動機、價值觀和心理資本，從根本上改善管理績效。

能診斷團隊績效差距，輔導團隊能力提升，激勵并慶?？冃繕说倪_成。

掌握創(chuàng)造高績效的5大領(lǐng)導行為，強化團隊結(jié)果導向和自主發(fā)展。

課程對象：

中層管理者

課程方式：

精準測評+視頻教學+角色扮演+案例研討+沙盤游戲+理論講授

課程大綱

課程導入

一、管理能力認知

1. 管理者的績效

互動思考：管理者的業(yè)績?nèi)绾魏饬?？員工不開心會影響績效嗎？

2. 員工滿意度&個人績效&組織績效

案例：從A軟件園區(qū)的建設(shè)看管理能力與組織績效的關(guān)系

二、從管理者認知到高績效

1. 管理者自我認知：個性、動機、價值觀、情商、心理資本、心智模式

2. 成為一名管理者：發(fā)揮激勵、輔導、診斷的高績效管理者角色

3. 實施高績效管理行為：鑄信任、優(yōu)溝通、明方法、重承諾、強結(jié)果

工具：麥克利蘭冰山模型、喬哈里窗

第一講：認識個性、動機與價值觀

一、個性的五大類型

1. 控制型

2. 表達型

3. 分析型

4. 溫和型

5. 調(diào)整型

案例故事：聽故事猜個性

互動：真心話大冒險

分組討論：如何用好不同個性的下屬？5種個性在工作中作為領(lǐng)導者的風格

二、麥克利蘭四大動機

1. 成就動機

2. 親和動機

3. 影響動機

4. 權(quán)力動機

互動思考：

——企業(yè)家、研發(fā)人員、銷售人員、管理者、客服人員的動機最好是什么？

——下屬低動力-工作狀態(tài)低落原因分析

工具：馬斯洛需求層次理論、米哈伊Flow能力提升圖、成長破圈模型

案例分析：失敗的項目管理經(jīng)歷，不愿意再去嘗試了，怎么辦？

三、激發(fā)動機的五大關(guān)鍵要素

1. 看到可能性/識別內(nèi)在干擾

2. 重建信心

3. 尋找成功第一步/積小勝為大

4. 掌握計劃和行動的主動權(quán)

四、價值觀的七大類別

1. 平衡型

2. 事業(yè)型

3. 自我實現(xiàn)型

4. 感受型

5. 理想型

6. 安穩(wěn)型

7. 混合型

二、價值觀的激勵因素

1. 動力區(qū)—重視而未得

2. 滿足區(qū)—重視已滿足

3. 保健區(qū)—不重視已滿足

4. 盲區(qū)—不重視未滿足

工具：人生平衡輪

第二講：管理者的情商修煉

一、情緒的自我意識

1. 知道自己的情緒，也知道自己對該情緒的看法

2. 接受情緒，主動處理，控制情緒

互動練習：尋找我的情緒開關(guān)

視頻案例：踢貓效應(yīng)

工具：天使之眼

二、情緒處理ABC法

A：誘發(fā)事件

B：信念認知

C：結(jié)果影響

練習：被上司嚴厲批評；只關(guān)注分內(nèi)事，不關(guān)心團隊；下屬躺平；工作沒有回復

工具：卡普曼戲劇三角、薩提亞冰山模型

三、應(yīng)對沖突

1. 沖突處理4步驟

——自我覺察、換位思考、同理心溝通、共同商定方案

2. 沖突溝通XYZE法：X事件-Y環(huán)境-Z感受-E期待

案例：IT最近研發(fā)的一款軟件產(chǎn)品投向市場之后，出現(xiàn)低級BUG，銷售人員壓力很大。

案例：銷售劉經(jīng)理很生氣地和研發(fā)項目經(jīng)理發(fā)火

四、同理心溝通五步走

1. 理解情緒

2. 理解需求

3. 簡述內(nèi)容

4. 反映情緒

5. 探討方案

視頻：什么是同理心？為什么它和同情心有所不同？

案例練習：頂尖名校畢業(yè)的小A最近很苦惱

五、有效表達批評的關(guān)鍵

1. 維護自尊

2. 及時具體

3. 關(guān)注行為

4. 積極期待

5. 予以支持

案例練習：新來的銷售經(jīng)理在有重要客戶參加的會議上玩手機

六、激勵團隊

1. 激發(fā)員工力量的六個方法

——共享信息、參與決策、重要任務(wù)、強有力的支持、及時的認可

2. 阻礙我們激勵他人的因素

——領(lǐng)導要威嚴、不好意思、指責型人格、批評才能進步

互動研討：激勵95/00后新生代的關(guān)鍵

七、提升組織意識的四大關(guān)鍵

1. 理清正式及非正式的組織結(jié)構(gòu)

2. 了解內(nèi)部政治及人際權(quán)力關(guān)系

3. 清楚組織氛圍及不成文規(guī)定

4. 關(guān)注內(nèi)部潛在問題

互動研討：如何與上級/下屬有效相處？

第三講：管理者的心理資本和心智模式

一、心理資本的五大要素

1. 自我效能

2. 樂觀希望

3. 抗逆力

4. 冒險勇氣

5. 幸福感

二、提升自我效能的五大關(guān)鍵

1. 對結(jié)果的渴望

2. 獲得結(jié)果的信心

3. 目標難度評估

4. 所需能力評估

5. 配得感

練習：寫下自己的三個缺點，尋找缺點可能帶來的好處，重塑自我效能。

三、抗逆力訓練三步法

1. 我是

2. 我有

3. 我行

視頻學習：阿里云王堅的抗逆力故事

1對1練習：選一個自己經(jīng)歷的逆境時刻，和組員用抗逆力三步法進行練習。

四、管理者心智成熟的三個關(guān)鍵

總結(jié)：

1. 通過管理者的自我認知，領(lǐng)導者掌握了發(fā)展個人內(nèi)核的關(guān)鍵密碼，為承擔團隊領(lǐng)導者角色，實施高績效領(lǐng)導者行為打下了堅實的基礎(chǔ)。

2. 讓團隊看到管理者自身在變得更好，同時影響團隊變得越來越強大，是管理者創(chuàng)造高績效的關(guān)鍵。

第四講：創(chuàng)造高績效的管理者

一、管理者的角色

1. 激勵：個性、動機、價值觀、表揚、慶祝成功

2. 輔導：高情商溝通，團隊心理資本和自我效能感，指導，提升技能。

3. 診斷：監(jiān)督績效，診斷問題，處理沖突，提升抗逆力和心智成熟度。

二、診斷績效差距

1. 要求的表現(xiàn)和行為

2. 目前的表現(xiàn)和行為

——績效差距=要求的表現(xiàn)和行為-目前的表現(xiàn)和行為

工具：關(guān)鍵價值鏈

三、創(chuàng)造高績效的能力

1. 清晰的期望和反饋

2. 工具、資源和信息

3. 技能和知識

四、創(chuàng)造高績效的意愿

1. 后果和動機

2. 個性和價值觀

3. 心理資本和心智模式

工具：吉爾伯特行為工程模型

案例：A銀行信貸團隊業(yè)務(wù)很平穩(wěn)，但多年來總是沒有辦法突破。

五、精準管理團隊成員績效

1. 無意愿+有能力

1）激發(fā)內(nèi)在動機

2）強調(diào)工作價值

3）認可專業(yè)技能

4）說明獎懲后果

2. 有意愿+有能力

1）實施激勵和表揚

2）認可成就和獨立性

3）尋找新的動力區(qū)

4）激發(fā)成長破圈

3. 有意愿+無能力

1）指導提升技能

2）認可努力過程

3）增強自我效能

4）提升抗逆能力

4. 無意愿+無能力

1）分析個性和動機

2）嚴格計劃和實施

3）激勵進步和過程

4）提升自我效能感

案例研討：請根據(jù)獵鷹團隊績效表現(xiàn)情況，制定績效管理策略，并說明理由。

第五講：創(chuàng)造高績效的五大管理行為

一、鑄信任

1. 正確歸因，視錯誤為學習機會

2. 開放坦誠，愿意向團隊求助

3. 欣賞他人，善用不同個性和風格

4. 建立關(guān)系，樂于團隊協(xié)作

二、優(yōu)溝通

1. 每人都可以公平參與，提出意見

2. 具備一致認可的沖突處理原則

3. 對新創(chuàng)意和建議保持開放的態(tài)度

4. 同理心，主動了解他人情緒和觀點

三、明方法

1. 清晰明確的團隊職責和角色

2. 具備管理團隊績效的有效方法

3. 建立輔導和分享知識的基本原則

4. 具備有效的團隊決策和行動流程

四、重承諾

1. 確保全員了解和接受績效目標

2. 建立一致認可的工作基本原則

3. 定期確認團隊成員工作成果及貢獻

4. 愿意做必要的冒險和艱難決策，以達成高績效

五、強結(jié)果

1. 全員都了解團隊存在的目的和價值

2. 樹立全員都了解的長、短期目標

3. 定期復核團隊績效，及對組織目標達成的影響

4. 團隊慶祝小成功和高績效目標的達成

沙盤游戲：交通大循環(huán)

練習：圍繞團隊高績效目標達成，制定管理則IDP發(fā)展計劃，包括發(fā)展項和行動計劃。

課程復盤

1. 重點知識總結(jié)

2. 互動分享：有問必答

1）針對學員提出的管理疑點、難點進行一對一輔導及解析

2）結(jié)合學員特點、掌握情況和管理關(guān)鍵點，分享管理實踐案例。

說明：本課綱為通用版本，培訓前會與企業(yè)方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化方案調(diào)整，把培訓價值放在第一位，讓培訓實戰(zhàn)實用，真正解決管理問題，達成預定目標。

朱老師

朱偉鋒老師 企業(yè)管理實戰(zhàn)專家

16年管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

蓋洛普全球認證教練

MCC領(lǐng)導力認知與發(fā)展認證講師

主導建設(shè)中安信業(yè)/廣核集團/TCL集團等名企的創(chuàng)新管理機制

曾任：瑞寶麟科技有限公司 | 副總裁

曾任：中國廣核集團（央企） | 事業(yè)部培訓負責人

曾任：TCL科技（世界500強集團） | 培訓總監(jiān)

曾任：隆基綠能（中國500強集團） | 培訓負責人

擅長領(lǐng)域：中高層管理能力、高績效團隊打造、教練領(lǐng)導力、溝通和影響力，團隊執(zhí)行力、目標管理、下屬激勵與輔導、問題分析與解決……

【業(yè)務(wù)賦能】分析優(yōu)化中安信業(yè)的業(yè)務(wù)管理機制，統(tǒng)籌制定績效改善方案和落地細則，組織業(yè)務(wù)績效管理團隊實施，助力該企業(yè)連續(xù)7年100%達成業(yè)務(wù)目標，總銷售額30多億。

【管理賦能】累計開發(fā)定制化、體系化40+企業(yè)管理課程，涵蓋中層管理干部系列課程、高績效團隊建設(shè)與管理等，曾為TCL集團從多維度打造出30+符合戰(zhàn)略新要求的實戰(zhàn)派總監(jiān)團隊。

【人才培育】主導20+人才培育項目，培育人才超10000+人，其中主導的中安信業(yè)《分公司經(jīng)理管理發(fā)展項目》榮獲CSTD全國學習設(shè)計大賽優(yōu)秀獎。

部分實戰(zhàn)經(jīng)驗：

>> 規(guī)劃建設(shè)【發(fā)展管理機制】

01-曾負責創(chuàng)新瑞寶麟科技大型分公司業(yè)務(wù)管理模式，建立模塊化業(yè)務(wù)處理流程、精細化團隊管理、集成式質(zhì)量管理三位一體運營管理體系。4年時間里共開設(shè)60多家分公司，人員規(guī)模突破4000人，業(yè)務(wù)規(guī)模突破20億，業(yè)務(wù)質(zhì)量處于同行業(yè)前列。

02-組織策劃TCL集團整體為期6個月的【市場經(jīng)理培養(yǎng)發(fā)展項目】，成功建立起市場經(jīng)理人才梯隊，有效提升了崗位能力與業(yè)務(wù)結(jié)果交付能力，為TCL電視銷量能夠蟬聯(lián)全球第二、中國品牌第一的卓越業(yè)績表現(xiàn)提供了有力支撐。

03-任職廣核集團期間以創(chuàng)新的KSAE核心標準模型為基礎(chǔ)，制定人才聘任制管理規(guī)定以及崗位關(guān)鍵能力與標準（包含10項一級關(guān)鍵能力要素和36項二級關(guān)鍵能力要素）。該管理規(guī)定涵蓋廣核集團8個核心部門的事業(yè)部崗位，促進公司管理水平持續(xù)提升。

>> 培育賦能【人才發(fā)展路徑】

01-組建中安信業(yè)集中業(yè)務(wù)開發(fā)中心，統(tǒng)籌線上、線下業(yè)務(wù)推廣方式，共組織60多位管理干部和業(yè)務(wù)干部擔任教練，實戰(zhàn)化訓練業(yè)務(wù)團隊，在做人才訓戰(zhàn)的同時，創(chuàng)造業(yè)務(wù)績效。3年時間里共創(chuàng)造9000多萬銷售額，參訓人員達1000+人次。

02-推動隆基綠能管理干部梯隊建設(shè)與發(fā)展，建立士官、校官、將官3級干部賦能體系。在3個月時間，通過學、考、訓、戰(zhàn)、辯5步法培養(yǎng)了40多位中高層管理干部，項目獲得了廣泛好評，參訓學員順利成長為各條戰(zhàn)線的關(guān)鍵人才。

03-主導為時一年的【TCL實業(yè)總監(jiān)培養(yǎng)項目】項目，共開發(fā)和實施17個模塊的賦能內(nèi)容，包括：《戰(zhàn)略解碼》、《績效改進》、《團隊協(xié)作的五項障礙》、《管理案例教學》等實戰(zhàn)化培訓課程，孵化出符合戰(zhàn)略新要求的30多位實戰(zhàn)派總監(jiān)團隊。

部分授課案例：

● 曾為中國平安開展《目標制定與達成》課程培訓，交付的目標管理工具和方法在工作中效果顯著，后續(xù)開展《激勵與輔導》、《高績效團隊建設(shè)與管理》等其他課程并連續(xù)返聘21期，培訓了18批中層管理干部；

● 曾為建發(fā)集團開展《管理者綜合能力提升》課程培訓，運用大量的案例，方法和工具對學員進行模塊化訓練，課程效果頗受好評，后續(xù)開展《高績效團隊管理》、《打造團隊執(zhí)行力》等課程并返聘18期；

● 曾為中廣核集團開展《員工激勵與輔導》課程培訓，通過科學系統(tǒng)測評，幫助管理者掌握一整套實用有效的下屬激勵與輔導的方法，課程在集團內(nèi)廣受好評，后續(xù)開展《管理者綜合能力提升》等課程并連續(xù)返聘18期；

● 曾為市政建設(shè)集團開展《領(lǐng)導力認知與發(fā)展》課程培訓，幫助管理者全面認識自己及團隊的個性、動機、心理資本等，并提供有效的方法和工具，課程連續(xù)返聘16期；

● 曾為興業(yè)銀行開展《高績效團隊管理》課程培訓，幫助管理者科學分析管理績效因素，采用精準的管理策略高效改善績效結(jié)果，課程效果顯著，后續(xù)開展《員工激勵與輔導》等其他課程并連續(xù)返聘13期；

● 曾為國瑞能源集團開展《管理者綜合能力提升》課程培訓，幫助管理者全面了解管理崗位工作核心要素，在互動研討和團隊練習中，快速提升管理者素養(yǎng)和綜合能力，持續(xù)返聘11期。

主講課程：

《知行合一——打造團隊執(zhí)行力》

《持續(xù)領(lǐng)先——高績效團隊管理》

《堅若磐石——員工激勵與輔導》

《使命必達——目標制定與達成》

《行穩(wěn)致遠——管理者綜合能力提升》

《傳情達理——管理者溝通能力提升》

《創(chuàng)造卓越——管理者認知發(fā)展與績效能力提升》

授課風格：

◎ 實戰(zhàn)實用：課程內(nèi)容從實踐中打磨和提煉，歷經(jīng)16年實效驗證，實戰(zhàn)、實用、心領(lǐng)神會。

◎ 科學系統(tǒng)：基于標桿實踐應(yīng)用、教育學、心理學、成年人學習法，科學系統(tǒng)，生動有趣。

◎ 價值領(lǐng)先：站在大型央企、行業(yè)龍頭、500強等標桿實踐基礎(chǔ)上，高維領(lǐng)先，價值引領(lǐng)。

◎ 創(chuàng)新方法：創(chuàng)新前沿培訓和學習技術(shù)，導向管理認知升級，自主行為改變，學習氛圍熱烈。

◎ 深度賦能：培訓內(nèi)容模塊化、工具化、落地強，對管理者進行深度賦能，能力內(nèi)生、長效。

部分服務(wù)客戶：

制造行業(yè)：TCL科技集團、隆基綠能、恒電聚能電子科技、株洲華聯(lián)瓷業(yè)、深圳萬代玩具、深圳精智達技術(shù)、深圳正安有機硅材料、精工愛普生公司、希捷國際科技、中建科工集團……

能源行業(yè)：中國廣核集團、巴陵石化電氣中心、中海油能源、中石化集團長嶺煉油化工、三峽電力、山東國瑞能源集團、平煤集團……

金融行業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安、太平洋保險、華夏銀行、深圳民生人壽、長沙銀行、興業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、大都會人壽、農(nóng)銀人壽、成都太平洋保險……

事業(yè)單位：國家開放大學、市政建設(shè)集團、浙江省煙草臺州分公司、中南大學附屬湘雅醫(yī)院、四川大學、湘潭煙草黨校、長沙軌道交通集團、徐州地鐵、常德卷煙廠……

其他企業(yè)：農(nóng)夫山泉、瑞寶麟、貝殼網(wǎng)、中燃集團、華僑城地產(chǎn)、平煤集團、創(chuàng)星科技股份有限公司、隆基綠能、中建科工集團、中安信業(yè)、深圳正安有機硅材料……

部分學員評價：

朱老師的管理培訓課落地實用，培訓內(nèi)容經(jīng)過實踐檢驗，可操作性強?？茖W體系化的設(shè)計，使人容易理解和接受。注重對管理者的引導和啟發(fā)，在輕松愉悅的學習體驗中，實現(xiàn)管理認知的突破和管理行為的升級。

——TCL科技集團實業(yè)總監(jiān) 李總

朱老師的管理高績效團隊課程非常符合我們團隊目前的需要，從團隊搭建的頂層設(shè)計、團隊成員的優(yōu)勢和個性識別、管理風格的適配和彈性修煉、績效目標管理和持續(xù)改進、團隊溝通和創(chuàng)新活力的激發(fā)、績效目標的設(shè)置和達成等等方面都很有價值。

——隆基綠能干部發(fā)展負責人 許總

朱老師的授課方式非常新穎，體驗感強，互動性高，培訓氛圍非常好。課程充滿設(shè)計感，各個環(huán)節(jié)都有精心的設(shè)計，潤物細無聲地把管理思想和方法融匯到課程中。幽默風趣，善于啟發(fā)大家自主思考和學習，探索新的管理認知，形成新的管理范式。

——中國廣核集團干部培養(yǎng)項目負責人 魏總

朱老師成就卓越領(lǐng)導者的培訓課程，基于國際前沿領(lǐng)導力研究成果和企業(yè)經(jīng)營管理中的大量實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，既有前瞻引領(lǐng)的高度，又非常接地氣，課程設(shè)計邏輯嚴謹，案例豐富，工具實用、便于實踐運用。修煉領(lǐng)導力，幫助每位管理者更成功，助力組織更強大，基業(yè)長青。

——中國平安銷售業(yè)務(wù)負責人 謝總

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