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Z世代下的員工輔導(dǎo)
【課程編號】:NX35291
Z世代下的員工輔導(dǎo)
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【所屬類別】:員工培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1-2天
【課程關(guān)鍵字】:員工輔導(dǎo)培訓(xùn)
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【課程背景】
”Z世代“指1995—2009年間出生的一代人。Z世代新員工成長于數(shù)字時代,對待職場、市場、消費、人性都有著獨特的看法。如今,Z世代新員工正逐步邁入職場,這群銳意創(chuàng)新、意氣風(fēng)發(fā)的新生代力量,在進行日常管理中,我們可能會遇到:
TA的表現(xiàn)不能達(dá)到我的的要求,應(yīng)該怎么辦?
一年只有幾次正式的績效考核,平時應(yīng)該如何給TA反饋呢?
如果資深的員工表現(xiàn)有問題,怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題?
年輕的TA雖然工作有熱情,但是經(jīng)驗不足,批評還是不批評呢?
大家工作都很忙,沒有機會可以正式的進行溝通,該怎么辦呢?
給員工反饋時,他們總是覺得我在批評,有抵觸情緒,該怎么辦呢?
快節(jié)奏工作的當(dāng)代,大多管理者在對TA的指導(dǎo)上,僅限于解決問題式的輔導(dǎo),工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正確的“輔導(dǎo)”方式。很多管理者非常忙,而且往往是忙著救火。企業(yè)管理者、經(jīng)理人的重要職責(zé)之一是輔導(dǎo)及發(fā)展自己的下屬,然而大部分經(jīng)理人是因為自己在專業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為管理者,企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備,而是需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、啟發(fā)及實踐而形成。本課程訓(xùn)練管理者輔導(dǎo)TA的技巧,幫助TA能夠在工作中使用這些技能,讓下屬感覺被重視、被肯定、被關(guān)懷,讓下屬變被動為主動,讓我們的管理工作變得更有輕松。
【課程目標(biāo)】
辨別員工輔導(dǎo)類型
闡述輔導(dǎo)的要點:流程、技巧和原則
演示輔導(dǎo)的互動技巧
培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系,激發(fā)員工的表現(xiàn)和團隊士氣
【目標(biāo)學(xué)員】
新任管理者及后備干部、初中級管理者
【課程形式】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動
【課程特色】
以方法工具帶動實景演練,具有深厚的理論基礎(chǔ),同時又比傳統(tǒng)“學(xué)院派”課程更加案例化、方法化和實用性
【課程大綱】
一、教練輔導(dǎo)的概述
1.定義:提供及時指引和反饋,幫助他人強化特定的知識和技能,以完成工作或解決問題
2.教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的區(qū)別
3.具備的心:澄清情況、解釋示范、提供反饋、運用基本原則
二、識別輔導(dǎo)機會:
1.破冰:導(dǎo)入教練輔導(dǎo)的重要性
2.輔導(dǎo)的類型:
1)成功型輔導(dǎo):未雨綢繆
2)改進型輔導(dǎo):亡羊補牢
3)績效問題的輔導(dǎo):懲前毖后
4)案例:扁鵲三兄弟的故事
5)練習(xí):對號入座,說出輔導(dǎo)形式,并說明原因?
3.輔導(dǎo)循環(huán)
1)診斷輔導(dǎo)時機
2)給予輔導(dǎo)
3)支持跟進
4)工具:輔導(dǎo)工具表
三、實施成功型輔導(dǎo)
1.錄像觀察:詢問者的行動
2.管理動作:詢問
3.管理動作:告知
4.錄像觀察:任何事情都是可以談的
5.指定案例角色扮演
1)演練1
2)演練1總結(jié):在輔導(dǎo)中,面臨的困難是什么?哪部分最困難、最具挑戰(zhàn)性?哪個技巧最有用?
3)演練2
4)演練2總結(jié):
-輔導(dǎo)啟用時機
-使用技巧要點
-說與問的平衡
6.定制案例角色扮演
四、輔導(dǎo)后的跟進:
1.反饋工具:
1)STAR
2)STAR-AR
2.支持的立場
五、課程回顧,互動:課程博物館
塞老師
Selina 老師——企業(yè)人才發(fā)展管理實戰(zhàn)專家
曾任麒麟合盛(互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司)COE負(fù)責(zé)人
曾任京東方科技集團股份有限公司人力資源部長
曾任李寧中國體育用品有限公司培訓(xùn)主管
DDI、DISC、4D、CFT認(rèn)證講師
北京電子信息高級技師學(xué)院校企合作顧問
2016、2019中國好講師大賽、2021年直播講師大賽、首都機場專場等賽區(qū)專家評委
GYT200、空中瑜伽二級教練
【個人簡介】15 年跨多行業(yè)人力資源工作經(jīng)驗(互聯(lián)網(wǎng)、IT、零售),支持過 勞動密集型大體量業(yè)務(wù)(50,000 人+),支持過 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)研業(yè)務(wù)(100 人+),熟悉 產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、供應(yīng)鏈、品質(zhì)等部門
HR 全模塊能力,嫻熟的診斷和設(shè)計能力,熟悉甲乙方體系搭建,擅長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系、專業(yè)能力培養(yǎng)體系、通用能力培養(yǎng)體系及講師培養(yǎng)體系,在企業(yè)內(nèi)從0-1 搭建職級/崗位/才盤點/干部管理/管培生/OKR 落地等項目,積累有大量生動、鮮活的跨行業(yè)落地案例
項目經(jīng)驗豐富,積累有豐富的 HR 項目、業(yè)務(wù)賦能項目經(jīng)驗,與 IBM 合作大型項目的經(jīng)歷。曾推動某行業(yè)工種的成立,組織主導(dǎo)國家標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)大典修訂;曾主導(dǎo)組織 “工信部職業(yè)技能大賽”、“北京市職業(yè)技能大賽”
撰寫文章如7 年創(chuàng)業(yè)公司 HRBP 手記、2020 年 hr 工作手記 - 在創(chuàng)業(yè)公司做 HR 工作的反思和總結(jié)等
在麒麟合盛期間
年度組織診斷及盤點:根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況,進行系統(tǒng)的盤點和梳理,分析組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配度,完成對產(chǎn)品線及業(yè)務(wù)線的診斷并給予解決建議;
體系搭建:結(jié)合公司人才發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),協(xié)同技術(shù)委員會、C&B優(yōu)化和和完善職級體系、任職要求體系(人才選拔、晉升與淘汰)、OKR從0到1的落地;
完善面試官培養(yǎng)體系,從梳理標(biāo)準(zhǔn)、講師培養(yǎng)、實施落地及輔導(dǎo),沉淀面試官手冊;
高管落地,負(fù)責(zé)新高P的落地和跟進,完善高P計劃,曾經(jīng)過測算,有過系統(tǒng)跟進高P離職率下降30%左右;
配合業(yè)務(wù)部發(fā)展過程中遇到的問題、挑戰(zhàn)給予解決方案及建議,如我們梳理業(yè)務(wù)線增長團隊的培養(yǎng)、考核等,培養(yǎng)周期預(yù)期從三個月縮短至兩個月,極大的提升組織效率等,類似政委角色,2020年面談80+,優(yōu)化30+。
在京東方期間
服務(wù)對象覆蓋生產(chǎn)制造、銷售、供應(yīng)鏈、研發(fā)、品質(zhì),覆蓋人員數(shù)量:10000+,完善內(nèi)部講師培養(yǎng)體系、一線管理者體系、精益管理、項目管理等體系梳理、資源建設(shè)和人員培養(yǎng),如BOE第一屆精益年會/第一本精益案例集、BOE PMCLUB、2016年集團Qschool課程標(biāo)準(zhǔn)化及講師培養(yǎng),沉淀標(biāo)準(zhǔn)課件8門,培養(yǎng)講師110余位;
根據(jù)總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),上接戰(zhàn)略,下接績效,制定年度學(xué)習(xí)發(fā)展計劃及推進重點戰(zhàn)略項目落地:如與IBM合作的IPD項目、MP項目、OEM管理人員項目、客戶應(yīng)對項目,是第一位協(xié)同業(yè)務(wù)同事拜訪業(yè)務(wù)的HR,帶領(lǐng)團隊多次獲得組織內(nèi)“亮點項目”、“最具活力團隊”、“最佳教練”的榮譽稱號;
校企合作,推進曾推動某行業(yè)工種的成立,組織主導(dǎo)國家標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)大典修訂,曾主導(dǎo)組織 “工信部職業(yè)技能大賽”、“北京市職業(yè)技能大賽”,期間推進各項校企合作項目,獲得政府補貼200余萬元;
在李寧期間
統(tǒng)籌集團學(xué)習(xí)規(guī)劃,整合集團通用力課程資源,負(fù)責(zé)李寧品牌學(xué)習(xí)項目——李寧新同學(xué)培訓(xùn),共計實施40+,培訓(xùn)滿意度平均為4.5分(滿分5分);學(xué)員出勤率,從最開始的50%,提高到出勤率90%以上。
實施李寧核心人才培養(yǎng)發(fā)展項目:TOP訓(xùn)練營,這是國內(nèi)較早進行TOP人才的摸索及行動學(xué)習(xí)的實踐,不僅獲得內(nèi)部客戶的好評同時也很好的支持李寧奧運發(fā)展階段人才的培養(yǎng)
系統(tǒng)化的資源建設(shè)實踐,如內(nèi)化課程和輔導(dǎo)-參與DDI課程的內(nèi)化和內(nèi)部講師賦能、維護和落地elearning學(xué)習(xí)平臺等
08北京奧運會臨時借調(diào)到“信息中心”,負(fù)責(zé)公司奧運項目信息的總協(xié)調(diào)工作,并獲得內(nèi)外部的高度好評;
【授課風(fēng)格】
擅長于用管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、引導(dǎo)技巧、行動學(xué)習(xí)等多種方式為企業(yè)做最適合企業(yè)的定制化課程及整體解決方案的設(shè)計,并且以提升績效、帶來持續(xù)有效的改變?yōu)樘厣@得參訓(xùn)學(xué)員高度的好評。
【主講課程】
管理溝通模塊:
《職場高效溝通》
《走向管理:角色認(rèn)知》
《高效工作:提升工作成效》
《Z世代下的員工輔導(dǎo)》
《搞定你的客戶——應(yīng)對客戶工作坊》
《會開會,開好會—高效會議管理》
《凝心聚力—高效工作委派與指導(dǎo)》
人力資源模塊:
《金牌面試官修煉》
《打造金牌內(nèi)訓(xùn)師》
《會說不如會做—HRBP實戰(zhàn)工作坊》
【服務(wù)企業(yè)】
北廣科技、松下電器、北辰集團、北京電子信息高級技師學(xué)院、北京建筑大學(xué)、北京物資學(xué)院、Wellcee、歌爾科技、內(nèi)蒙古伊泰集團、KAPPA
【學(xué)員評價】
干貨滿滿,真實生動地闡述了職場的面貌以及校園的不同。
—— 北京物資學(xué)院
了解到職場的tips,學(xué)習(xí)到了進入職場需要具備的能力。
—— 北京建筑學(xué)院
對一個初當(dāng)面試官的我來說學(xué)到了太多的硬貨。如明確作為面試官自身的職業(yè)和要求、面試傳給哪些信息、如何找出簡歷重點信息、如何進行技術(shù)外能力話術(shù)、以及行為面試等等。這需要慢慢消化,在以后的面試中多做筆記多使用逐漸積累自身面試經(jīng)驗和能力。
—— 《金牌面試官》鄭州場
接地氣,能落地,針對我們的需求進行了量身定制,帶領(lǐng)我們團隊進行了問題拆解,讓我看到了團隊的問題和需要支持的地方,很有幫助,這是我近幾年最深的一次學(xué)習(xí)交流
—— 湖南嘉泰鞋業(yè)公司 副總經(jīng)理
我不再認(rèn)為寫課件是負(fù)擔(dān),有意思有產(chǎn)出的課程訓(xùn)練,讓我更加愿意承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)師的角色
—— 北廣集團 新媒體經(jīng)理
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