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課程內(nèi)容

第一單元：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化演變

一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷史演變

從堯舜時(shí)代到清末民初的的發(fā)展歷程。

二、百年文化之痛

1、世紀(jì)動(dòng)蕩，文化斷層：多事之秋，危機(jī)重重；

2、學(xué)校教育，丟掉傳統(tǒng)：重視技能，忽視德育；

3、家庭教育，舍本逐末：倫常乖舛，立見(jiàn)消亡；

三、新世紀(jì)，新希望

1、十八大對(duì)文化建設(shè)的解讀：文化是民族的血脈，人民精神的家園

2、繼承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高國(guó)家軟實(shí)力。

第二單元：整體解讀《弟子規(guī)》

一、經(jīng)典心理互動(dòng)游戲：我的人生抉擇！

二、《弟子規(guī)》是什么？

三、現(xiàn)代人為什么要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》？

1、個(gè)人身心和諧之需要

2、家庭幸福安康之需要

3、企業(yè)和諧發(fā)展、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行之需要

4、社會(huì)和諧、科學(xué)發(fā)展之需要

第三單元：詳細(xì)剖析《弟子規(guī)》

第一部分：孝

一、何為“孝”？（互動(dòng)：孝道測(cè)試十二題）

二、二十四孝案例解析

三、經(jīng)典案例解析：為什么我們必須孝敬父母？

四、 案例解析：孝的四層基本含義。

1、 小孝：養(yǎng)父母之身

2、 中孝：養(yǎng)父母之心

3、 大孝：養(yǎng)父母之志

4、 至孝：養(yǎng)父母之慧

企業(yè)案例解析：為什么說(shuō)在企業(yè)的“忠”和在家的“孝”完全一致？

五、《弟子規(guī)》告訴我們踐行孝道的十六個(gè)基本行為規(guī)范

1、平時(shí)如何與父母溝通？

2、長(zhǎng)輩有過(guò)錯(cuò)，如何與其溝通？

經(jīng)典案例解析：《孝感動(dòng)天》《蘆衣順母》

企業(yè)中，中層干部如何與上司與部屬高效溝通？

3、作為子女，如何規(guī)范自己的行為才符合孝道？

案例解析1、“出門(mén)就是帶走父母重要的財(cái)產(chǎn)；回家就是帶給父母好的禮物。”

案例解析2、為什么要敬畏自己的工作？

案例解析3、德者，本也；財(cái)者，末也；

4、平時(shí)的生活中，如何照顧好父母？

經(jīng)典案例：黃香溫席

5、如何照顧病中的父母？

6、如何緬懷過(guò)世的親人？

第二部分：悌

一、何為“悌”？

1、 “悌”的兩層基本含義是什么？

2、當(dāng)今社會(huì)“悌”的重要價(jià)值體現(xiàn)？

二、解析：兄道友弟道恭兄弟睦孝在中

三、兄友弟恭的兩個(gè)基本原則

案例解析：在職場(chǎng)中，同事之間為何要像兄弟姊妹一樣遵循“兄友弟恭”。

四、生活中與尊長(zhǎng)相處的九大行為規(guī)范

案例解析：部屬與上司如何更好的相處？

第三部分：謹(jǐn)

一、何為“謹(jǐn)”？

二、做到“謹(jǐn)”的十八項(xiàng)行為規(guī)范

1、案例解析：“時(shí)間管理品質(zhì)決定著生命的品質(zhì)”

分享：時(shí)間管理杠桿工具

2、案例：為什么說(shuō)工作外的應(yīng)酬也是工作的延伸？

3、解析：?jiǎn)T工的言行舉止不僅僅體現(xiàn)的是個(gè)人素養(yǎng)，更是公司文化的體現(xiàn)。

第四部分：信

一、何為“信”？

二、誠(chéng)信的原則為何在今天尤為彌足珍貴

三、“凡出言信為先”與職場(chǎng)與人相處之道

四、如何理性面對(duì)別人的“批評(píng)”和“贊譽(yù)”？

案例：為什么說(shuō)職場(chǎng)中勇于面對(duì)自己的錯(cuò)誤是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)？

如何理解“找借口很容易，但是推卸責(zé)任也意味著喪失機(jī)會(huì)。”？

第五部分：愛(ài)眾

一、何為“愛(ài)眾”？

二、為什么說(shuō)“凡是人皆需愛(ài)”是至高的智慧？

解析：水知道答案

案例：毛主席“為人民服務(wù)”的大智慧

第六部分：親仁

一、何為“親仁”？

二、如何辨識(shí)身邊的人是否是“仁德之人”？

三、親近仁德的人對(duì)我們?nèi)松膬r(jià)值？

第七部分：余力學(xué)文

一、何為“余力學(xué)文”？

二、為什么《弟子規(guī)》前六個(gè)部分都是講如何做人做事而后才講學(xué)習(xí)？

三、有效學(xué)習(xí)的兩大理念

案例解析：毛主席---實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！知行合一！

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行

四、有效學(xué)習(xí)的十大方法及觀念

案例解析：企業(yè)未來(lái)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快、學(xué)得更多！（彼得圣吉）

總結(jié)：貫徹落實(shí)《弟子規(guī)》的七大基本策略

王老師

王雪老師——銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

講師資歷

銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)資深講師

銀行營(yíng)銷(xiāo)效能提升資深顧問(wèn)?

企業(yè)資深管理顧問(wèn)專(zhuān)家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師

銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師

清收36計(jì)課程研發(fā)者

首位將國(guó)學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢(xún)和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)功底，悉心鉆研銀行開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)和不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造，為大量銀行提供了咨詢(xún)和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊(duì)全國(guó)清收項(xiàng)目業(yè)績(jī)領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動(dòng)中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課700場(chǎng)以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿(mǎn)意度98%.

【主要著作】

《銷(xiāo)售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】

《信貸營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》

《贏在開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)技能》

《柜員綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)倍增》

《客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問(wèn)題核心

★情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開(kāi)發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗(yàn)游戲

--Game分組討論

— GD

5678

教練提問(wèn)

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測(cè)驗(yàn)

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國(guó)有銀行《柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個(gè)地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶(hù)的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿(mǎn)意率均在98%以上，奠定了與銀行長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國(guó)有銀行《集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開(kāi)發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)思路、信息摸排、電話銷(xiāo)售、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶(hù)的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶(hù)經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿(mǎn)意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程、營(yíng)銷(xiāo)技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個(gè)方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營(yíng)業(yè)廳員工與客戶(hù)經(jīng)理《銷(xiāo)售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽(yáng)市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國(guó)建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國(guó)郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽(yáng)郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶(hù)：招商證券、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等

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