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課程前言

“與有些下屬溝通，我聽了很長時間，也不知道他想說什么！”

“我有點怕與領(lǐng)導溝通，我還沒說完，領(lǐng)導就不耐煩了，總讓我揀重點說！”

“我辛辛苦苦寫的文案，客戶要么沒看，要么說看不懂！”

以上都是我們在職場中經(jīng)常會遇到的問題，我們在工作中總要面對客戶、領(lǐng)導、下屬等人員進行溝通，無論是書面表達還是口頭表述，都有可能會出現(xiàn)溝通不暢，或出現(xiàn)溝通障礙，嚴重影響了我們的工作效率，那有沒有什么辦法能讓這類問題迎刃而解呢，當然有，我們有很多前輩，都善于總結(jié)和提煉各種工作方法，其中金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維，就可以很好的解決以上問題。

課程收益

了解結(jié)構(gòu)化思維，學會結(jié)構(gòu)化思維的基本原理；

學會結(jié)構(gòu)化思維的表達邏輯；

學會根據(jù)各工作場景中靈活構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維；

通過訓練，熟練掌握結(jié)構(gòu)化思維表達的技巧；

學會將結(jié)構(gòu)化思維靈活應用到職場中。

授課對象

員工、主管、經(jīng)理等

培訓形式

教案講授+案例討論+實戰(zhàn)演練+經(jīng)驗分享+答疑解惑

課程大綱

前言：

如何學習本課程

模塊一：結(jié)構(gòu)化思維的初步認識

（一）什么是思維

（二）什么是結(jié)構(gòu)化思維

——結(jié)構(gòu)化思維測試

（三）麥肯錫的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維

模塊二：結(jié)構(gòu)化思維的表達邏輯

（一）金字塔結(jié)構(gòu)

金子塔結(jié)構(gòu)的四個原則

1.·結(jié)論先行

2.·以上統(tǒng)下

3.·歸類分組

4.邏輯遞進

（二）MECE原則（4種方法）

1.公式法

2.子目錄列舉法

3.流程法

4.邏輯框架法

（二）邏輯遞進排序

模塊三：結(jié)構(gòu)化思維的靈活構(gòu)建

（一）結(jié)構(gòu)化思維的構(gòu)建

1.標題設(shè)計: 4U/TOPS原則

2.序言設(shè)計：SCQA結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)精彩開場

3.主體構(gòu)建：兩種搭建法

（二）結(jié)構(gòu)化思維的拓展

1.橫向邏輯擴展：提升三大表達效果

2.高級邏輯設(shè)計：玩轉(zhuǎn)邏輯思維的魔方

時間順序、空間順序、重要性順序、鐘擺邏輯、多米諾效應、

收益邏輯、二維邏輯、層次邏輯、同心圓邏輯。

模塊四：結(jié)構(gòu)化思維的表達訓練

（一）PREP表達方式——適合公司內(nèi)部的表達方式

——案例訓練

（二）IREP表達方式——適合公司外部的表達方式

——案例訓練

（三）結(jié)構(gòu)化設(shè)計——優(yōu)化視覺呈現(xiàn)效果

——案例訓練

1.層次模型

2.二維圖表

3.對比結(jié)構(gòu)

4.甘特圖表

5.流程圖表

模塊五：結(jié)構(gòu)化思維的職場運用

（一）人事物思維——做工作更勝一籌

（二）故事思維

1.背景

2.沖突

3.問題

4.回答

（三）客戶思維

1.明確對象，針對“三問”，建立客戶意識；

2.表達信息，以對方能否吸收為主導

3. 明確目標，激發(fā)行動

4.與領(lǐng)導溝通的正確方法

5.與下屬溝通的正確方法

課程回顧：

1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié)；

2.如何進行學習總結(jié)：ORID模型；

3.學員收獲分享

呂老師

團隊管理技能提升導師

注冊高級人力資源管理師

ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師導師

ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師 曾任：當當網(wǎng)（美國納斯達克上市） | HRD

曾任：上海百安居(世界五百強) | HRD/運營經(jīng)理

十余年的人力資源管理、運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從人資專員到培訓經(jīng)理，從培訓經(jīng)理到人資經(jīng)理，從人資管理到運營管理，從世界五百強企業(yè)到上市公司，有著扎實的實踐操作能力，對企業(yè)人力資源管理體系、團隊建設(shè)、管理干部技能提升有深度的研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

近十年的企業(yè)咨詢與授課經(jīng)驗，深入企業(yè)內(nèi)部，為客戶提供全方位的運營管理、培訓體系搭建、人力資源管理服務。參與不同的行業(yè)、不同工作場景的培訓咨詢服務，沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團隊建設(shè)等方面的各類問題的解決經(jīng)驗，并梳理成為了一套切實可行的管理方法和工具，更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過豐富的案例分析、情景帶入，將培訓完美著陸。

先后為國網(wǎng)、一汽集團、天明集團、屈臣氏、中石化、完美集團、東明集團、胡氏大盤雞、美的電器、新華書店等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓練、高效溝通等培訓與咨詢服務，累計培訓近萬名企業(yè)員工，并獲得客戶的一致好評。

授課風格：

體驗式教學，在學習中調(diào)動學員的參與度，增強學員自學能力

工具式教學，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實用工具，深入淺出，增強學習實用性

情景式教學，打破刻板，將理論與實踐相結(jié)合，貼近工作，強化內(nèi)容落地性

成功案例：

曾參與一汽集團紅旗汽車制造公司的人力資源管理咨詢、組織架構(gòu)、崗位職責定崗定編等咨詢與培訓服務

為深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績效薪酬體系、企業(yè)文化建設(shè)等咨詢服務

參與北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計劃（飛鷹計劃和精鷹計劃）的咨詢與培訓服務

唐山天明集團人才發(fā)展體系建設(shè)與實施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計劃培訓服務

曾任跨歐亞（北京）國際物流有限公司人力資源顧問，為其提供人才發(fā)展計劃，中層管理提升訓練營的培訓服務

為河北九洲獸藥銷售團隊提供職業(yè)化賦能訓練的咨詢與培訓

主講課程：

《管理者的角色定位與認知》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《管理者技能提升訓練》

《如何做好中層管理》

《團隊績效管理提升》

《高效團隊執(zhí)行力訓練》

《高效能人士的七項修煉》

《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》

《管理者問題分析與解決能力訓練》

《打造職場高效能表達：組織關(guān)鍵人才溝通力培養(yǎng)》

部分服務客戶：

國企：國網(wǎng)石家莊供電分公司、國網(wǎng)保定供電分公司、國網(wǎng)景縣供電分公司、國網(wǎng)阜城供電公司、國網(wǎng)饒陽供電公司、國網(wǎng)沙河供電公司、中科院研究院、中國石化石家莊煉油廠、中國郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行、新華書店、中冶置業(yè)

民企：屈臣氏、紅星美凱龍、、21世紀教育、美克美家、、美的電器、河北九洲獸藥、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團、東明集團、稻香村、胡氏大盤雞、石家莊科技信息職業(yè)學院、跨歐亞（北京）國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀緣婚戀、天澤教育科技有限公司

部分客戶評價：

呂老師在人資管理上很專業(yè)，組織架構(gòu)與崗位職責優(yōu)化后，各部門之間的協(xié)作會更順暢，對我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。

—— 一汽集團紅旗汽車制造子公司

基于戰(zhàn)略的績效管理推進，更加規(guī)范了我們的績效考核管理，各項指標的更加精準，各部門對于績效管理的理解層次更深。

——深圳市德富萊智能科技

梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過系列的管理能力訓練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法，在角色認知和團隊建設(shè)上理解深刻，并已經(jīng)開始應用到了工作中。

——和協(xié)口腔醫(yī)院院長

通過呂老師的培訓，我們對執(zhí)行力、客情關(guān)系維護有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實用！

——完美集團

公司員工能力水平相對不高，但對呂老師的課程非常用心在聽、在記，對他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！

——旭晨電子

呂老師的課程受到我們客戶的一致好評，紛紛表示很專業(yè)，又很實用。在培訓體系搭建和人才盤點上，很多學員都是第一次操作，但通過老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！

——格局屏天下

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