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研修對象

經(jīng)理、主任、主管、班組長等

課程收益

1．幫助技術(shù)走向管理者做好角色定位和認(rèn)知

2．強化基層管理的溝通能力

3．掌握制定計劃的能力和工具

4．基層管理者如何用人與留人

5．基層管理者如何激勵員工

課程大綱

一、從技術(shù)到管理：管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

1.什么是管理

2.身份與角色

3.從技術(shù)到管理者常見的角色誤區(qū)

業(yè)務(wù)骨干不良表現(xiàn)

帶頭大哥不良表現(xiàn)

官僚型不良表現(xiàn)

甩手掌柜不良表現(xiàn)

4.基層管理者正確的角色定位

執(zhí)行者

設(shè)計師

監(jiān)督者

傳導(dǎo)者

教練

榜樣

5.管理者工作流程：PDCA模型

6.基層管理者的職責(zé)

7.管理者的角色轉(zhuǎn)變

工具一：職責(zé)管理工具

工具二：蓋洛普12個問題

工具三：管理利器PDCA

案例：經(jīng)理老王問題在哪里

案例：劉邦與項羽的成敗分析

二、有效溝通與計劃制定

1、有效傾聽的十個技巧：行為方式

微笑

點頭

身體前傾

做筆記

確認(rèn)

回應(yīng)

2、如何簡單準(zhǔn)確表達：三三法

3、提問的作用：開放式與封閉式

4、與上級溝通六個注意事項

5、與下級溝通六個注意事項

6、布置任務(wù)的六要素：任務(wù)、時間、成果、復(fù)述、鼓勵

7、有效制定計劃的7要素：5W2H

8、計劃的執(zhí)行和追蹤

工具：三三法

工具：布置任務(wù)六要素

練習(xí)：有效傾聽

練習(xí)：封閉式轉(zhuǎn)換開放式

工具：5W2H

工具：檢查表

三、如何用人與留人

1、正確用人四個基本前提：了解員工、崗位匹配

2、正確用人的四個準(zhǔn)則：適才適崗、賞罰公平

3、準(zhǔn)確識人：性格模型DISC

孔雀型適合的崗位和溝通方式

老虎型適合的崗位和溝通方式

孔雀型適合的崗位和溝通方式

貓頭鷹適合的崗位和溝通方式

4、績效考核的三個維度

5、正確績效面談的六個目的

6、人才流失的六個原因：家庭和環(huán)境、薪水、關(guān)系、發(fā)展等

7、留人的六個策略：事業(yè)留人、感情留人、薪酬留人、發(fā)展留人

用人與留人的案例

曾國藩：人才流失三個原因

馬云：人才流失兩大主因

案例：聯(lián)想柳傳志用人觀

案例：阿里馬云談用人

案例：董明珠談四類人不能用

案例：韋爾奇談五類員工堅決辭退

四、有效激勵技巧

1.什么是激勵、激勵的意義

2.激勵的理念模型：馬斯洛需求模型、強化模型、期望模型

3.激勵的四個方向：正激勵與負(fù)激勵平衡、物質(zhì)激勵與精神平衡

4.如何利用價值觀激勵：價值觀=按鈕

5.如何正確的批評和表揚員工

表揚五要素：及時、具體、好處和意義、真誠等

批評五要素：私下批評、夾心法、建議、鼓勵等

6.免費的激勵方法有哪些：贊美、肯定、表揚、榮譽、關(guān)心等

7.激勵的十個操作方法

案例：馬云如何激勵優(yōu)秀人才

案例：海底撈公司如何激勵

案例：GE韋爾奇的激勵方法

案例：商鞅變法的啟示

練習(xí)：如何激勵人

練習(xí)：西游記人物與激勵方法

李老師

李靜濤 簡介

高級中層管理講師

國家注冊心理咨詢師

ICF認(rèn)證PCC級教練

高級人力資源管理師

國家電網(wǎng)指定培訓(xùn)導(dǎo)師

中國管理科學(xué)院研究員

NLP執(zhí)行師、NLP專業(yè)教練

CMC國際注冊管理咨詢師

著內(nèi)著名教練技術(shù)應(yīng)用專家

一、講師經(jīng)歷

曾任:飛利浦（上海總部）人力資源部經(jīng)理

曾任:華東電子人力資源總監(jiān)、副總

長期在企業(yè)內(nèi)部做咨詢與企業(yè)顧問，對管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建立、講師培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究；在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢與培訓(xùn)。特別是運用教練式工具及技術(shù)，對輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。李老師為近1000家國內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍及高水平的管理團隊，獲得了業(yè)界極高的口碑。

二、課程風(fēng)格

氛圍輕松活躍富有感召力、授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)。

三、主講課程

《管理者教練技術(shù)》 《NLP卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力模式》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 《執(zhí)行力：團隊執(zhí)行力（管理層）》

《高績效人士的五項管理》 《教練式MTP管理者能力培養(yǎng)》

《從專業(yè)技術(shù)人才走向管理》 《目標(biāo)管理與計劃落實》

《溝通和執(zhí)行力》 《時間管理與工作效率提升》

四、講師視頻鏈接

李靜濤：從業(yè)務(wù)走向管理（授權(quán)技巧）

http://v.youku.com/v_show/id_XMTU1MDAzMzQwOA

李靜濤：“知行合一”

http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMTA3NTU0MA

李靜濤：基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)

http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNzk3OTU3Ng

李靜濤：教練技術(shù)與溝通

http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMTA3NTU0MA

李靜濤：高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行

http://v.youku.com/v_show/id_XMjk0NTE2OTc3N

五、部分合作客戶

【電力銀行】：

江蘇省電力公司 、浙江省電力公司、國網(wǎng)南江縣供電局、煙臺電力、廣西電力、新疆電力公司、河南省電力公司、光大銀行 浦發(fā)銀行、中國銀行湖南省分行、中國銀行廣東分行、河南郵政、浙江民泰商業(yè)銀行

【能源】：

三亞長豐燃氣、浙江象山通用管道燃氣、山東渤海燃氣、昆山利通燃氣、大連德泰燃氣、廣西北海燃氣、貴州六盤水燃氣、山西盂縣天然氣、安陽貞元燃氣、江西天然氣、河北天然氣、山西天然氣、杭州燃氣集團、上海管道燃氣、港華燃氣有限公司 、華潤燃氣有限公司中國石化無錫公司、中海油寧波公司

【生產(chǎn)制造】：

蘇寧電器集團 、愛默生電源 、 惠普集團、上海德聞儀器公司、南京長安福特汽車 、 南京泰藝電子公司、西門子威迪歐汽車電子公司、 蕪湖大陸汽車電子、 江蘇冰城電材、江陰宏澤設(shè)備、、昆山定穎電子 、丹陽順發(fā)電子

【其他行業(yè)】：

蘇寧置業(yè) 、中糧集團 、中核混凝土、南京行狐科技公司 、 南京桂花鴨集團、南京市民卡公司、江蘇郵電設(shè)計院 、江蘇永和食品有限公司 、江蘇大北農(nóng)集團、中脈科技集團有限公司、江蘇宗申集團 、州千紅生化制藥有限公司 、常州龍控集團 、鎮(zhèn)江新越瀝青公司、泰州大橋集團公司

六、學(xué)員評價

李老師培訓(xùn)幽默風(fēng)趣，以生動的方式讓我們更容易理解和掌握課程知識點，讓我們在輕松氛圍中掌握管理工具和方法，課程務(wù)實有效，學(xué)習(xí)的知識和工具馬上就能運用到企業(yè)實踐中去。

————蘇寧集團學(xué)員評價

確實幫助我解決了很多困擾已久的問題，在管理上給了我重要的思路和方法，讓我們感覺這2天多培訓(xùn)非常充實、有效、值得！感謝李老師！

————藝星傳媒學(xué)員反饋

李老師的言傳身教、案例分析、學(xué)員互動，都給我留下了深刻的啟迪。是對自己工作思維的一次洗禮，也是對自己管理知識水平的極大提升

————江西天然氣學(xué)員反饋

李老師能夠把我們認(rèn)為復(fù)雜的溝通問題歸納成流程、原則、方法，這點是我們對課程最大的認(rèn)可。

————江蘇電力公司學(xué)員評價

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