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【課程背景】

復盤是圍棋中一種學習方法，指的是在下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。而這種方法運用到職場可以幫助我們回顧歷史，重整當下，為更好的出發(fā)做足準備。

復盤最早是由柳傳志引入聯(lián)想公司，成為聯(lián)想的三大方法論之一。而今天隨著大量企業(yè)運用復盤術(shù)，由于大家水平參差不齊，那么問題也是層出不窮。下邊我們就一起來盤點一下復盤的那些痛。

1.每次項目完成后，領(lǐng)導都要求做復盤，于是大家湊一起開個會，就結(jié)束了

2.每次的復盤搞的和批斗會一樣，一聽到復盤就心驚膽戰(zhàn)

3.復盤會像是領(lǐng)導的演講會，全程就聽他一人在嘮叨

4.看了很多復盤的資料和書籍，可真正使用起來總感覺差了點什么

5.每次復盤都是領(lǐng)導帶隊，可過程他總讓大家說，我就想問，復盤到底該如

何操作，誰來主導呀

不知在企業(yè)中你是否也遇到了如上的困擾？面對復盤給你帶來的諸多問題，你是否也想找到個便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助學員看到復盤的全景圖，真正靈活掌握復盤工具的使用。

【課程收獲】

1.了解什么是復盤及對企業(yè)的價值

2.了解復盤的流程及類型

3.掌握復盤的方法及工具

4.可獨立主導復盤工作開展

【課程受眾】

企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員

【課程大綱】

一、什么是復盤？

1.復盤的由來

2.回顧、反思、提升

3.關(guān)鍵的推演

互動：什么是復盤？

案例：一場無用的復盤會

二、為什么復盤？

1、避免犯同樣的錯誤

2、看清問題背后的問題

3、發(fā)現(xiàn)新知識和思路

4、認清自我、提升價值

互動：復盤對企業(yè)的價值

三、復盤需要什么態(tài)度？

1、開放心態(tài)

1)能不能聽進不同的意見

2、坦誠表達

1)能不能表達不同觀點

3、實事求是

1)能不能基于事實討論

4、反思自我

1)能不能向自己”開刀”

5、集思廣益

1)能不能積極參與并努力貢獻

互動：復盤最大的障礙是什么？

角色扮演：分角色扮演如上5個態(tài)度

四、復盤有哪些類型？

1、自我復盤

2、團隊復盤

3、復盤他人

互動：你自己及團隊多久進行一次復盤？

五、復盤中需要有哪些角色？

1、引導人

2、設問人

3、敘述人

六、復盤的方法？

1、情境重現(xiàn)法

2、關(guān)鍵點法則

案例：一切失敗項目的復盤

互動：是不是只有失敗了才需要復盤？

七、復盤些什么內(nèi)容？

1、現(xiàn)在情況如何

2、當初是怎么決定的

練習：把截至現(xiàn)在組內(nèi)每人的表現(xiàn)進行現(xiàn)在情況與當初決定進行復盤

八、復盤的步驟有哪些？

1、回顧目標

2、結(jié)果比對

3、敘述過程

4、自我剖析

5、眾人設問

6、總結(jié)規(guī)律

7、案例佐證

8、復盤歸檔

小組共創(chuàng)：對今天小組內(nèi)學習結(jié)合如上步驟進行復盤

九、如何評判復盤的結(jié)論是否到位？

1、結(jié)論歸因法

1)3次WHY或WHY NOT

互動：復盤與批斗的區(qū)別？

案例：老板的一次一言堂的復盤

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內(nèi)訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導力》《七個習慣》《教練式領(lǐng)導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內(nèi)訓師隊伍養(yǎng)成》《培訓項目的設計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設計》

體驗類課題：《無領(lǐng)導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內(nèi)容，學員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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