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課程背景

根據(jù)研究調(diào)查；善于溝通的人往往家庭生活和諧且人際關(guān)系良好，并且在事業(yè)發(fā)展上能取得較大的成功， 尤其在工作場合的溝通更是重要。 我們大部的人一生當(dāng)中有超過一半以上的時間在跟工作有關(guān)的人事物互動溝通，有效溝通不但能提高做 事效率，更能提升自我在團隊成員中的認(rèn)同度，甚至得到客戶或領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注與重用的機會也更多。在 企業(yè)中溝通障礙的三大問題：「缺乏開放的環(huán)境、缺乏溝通的技巧、缺乏良好的氛圍」，尤其是缺乏良好 的氛圍是最關(guān)鍵的問題。團隊成員彼此往往不是不知道溝通的重要，而是長久積累惡質(zhì)的團隊氛圍，導(dǎo)致彼此缺乏溝通的意愿！但是；沒有良好的溝通模式，也不能有效進行對上對下及跨部門的合作。 「全方位溝通課程」以提高溝通意愿為主，學(xué)習(xí)溝通技巧為輔，學(xué)習(xí)在工作職場中如何有效的面對上級 領(lǐng)導(dǎo)的匯報、給予部屬的反饋及同事間互動合作等的全方位溝通能力提升。

課程目標(biāo)

1.塑造溝通正確的觀念

2.突破人與人之間溝通的鴻溝

3.學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造良好人際溝通氛圍的技巧

4.培養(yǎng)高效溝通應(yīng)有的關(guān)鍵技巧與流程

5.學(xué)習(xí)不同溝通方式及工具的運用，提高溝通效果

6.學(xué)習(xí)有效對上對下及跨部門間的溝通能力

7.培養(yǎng)有效對部屬反饋及接受反饋的技巧，提高對下溝通效能

8.提高對于不同特質(zhì)人的辨識能力，有效展開差異化的溝通技巧

9.學(xué)習(xí)如何打造良好的團隊溝通環(huán)境，提高團隊溝通質(zhì)量 day

10.建立無私付出的團隊文化，有效提高團隊向心力全

課程大綱

第一單元 優(yōu)質(zhì)溝通的必要思維

1.溝通應(yīng)有的正確觀念與態(tài)度

2.突破人際溝通的心理障礙 體驗式活動、討論、分享

第二單元 創(chuàng)造良好互動的氛圍，提高溝通意愿

1.建立個人的四大行為原則

2.培養(yǎng)良好互動模式的四大做法 影片欣賞、討論、分享、演練

第三單元 培養(yǎng)良好溝通與協(xié)調(diào)技能

1.有效溝通中的準(zhǔn)備與做法

2.有效溝通的類型與運用 體驗式活動、討論、分享

第四單元 有效展開團隊成員間的溝通

1.提升對同事及跨部門溝通的有效做法

2.如何做好對上溝通與匯報

3.如何做好對部屬反饋及接受反饋 討論、分享

第五單元 培養(yǎng)差異化溝通的技巧

1.辨別不同特質(zhì)的人，展開差異化溝通

2.對不同特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式

3.對不同特質(zhì)部屬或同事的溝通技巧 討論、分享、演練

第六單元 塑造優(yōu)質(zhì)的職場溝通環(huán)境

1.如何建立充滿信任感的環(huán)境

2.團隊高效溝通的關(guān)鍵-建立無私付出的胸懷day影片欣賞、討論、分享

譚老師

譚智韜老師來自于臺灣，先后有專業(yè)講師、創(chuàng)辦企業(yè)、多家跨國企業(yè)中高層管理實務(wù)經(jīng)歷。擔(dān)任專業(yè)講師已有10多年的經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)力、營銷管理、組織管理、團隊建設(shè)等領(lǐng)域有獨到見解。超過1,000場次的授課經(jīng)驗，結(jié)合理論及實務(wù)經(jīng)驗為授課架構(gòu)并透過體驗式策略游戲、情境模擬等授課模式，讓學(xué)員在熱烈的互動當(dāng)中提高學(xué)習(xí)成效。至今在中、港、臺等地授課超過500家以上企業(yè)。

譚智韜老師擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，這是他的課程廣受歡迎的原因之一。他先后在臺灣復(fù)興航空、新加坡麗星郵輪、美兆集團、臺灣中天生物科技集團等企業(yè)擔(dān)任高層管理者，諳熟企業(yè)組織建立、發(fā)展、運作之道，具備多年商業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時譚智韜老師作為企業(yè)管理戰(zhàn)略顧問及教練，先后為惠普、聯(lián)想集團、中信集團、萬科集團、中信地產(chǎn)、香港新世界地產(chǎn)、加多寶集團、京東商城、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工銀金融等500余家國內(nèi)外著名企業(yè)提供專業(yè)管理輔導(dǎo)，贏得良好贊譽。

2009年陸續(xù)與北京大學(xué)國際MBA班、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班等合作，運用國際知名品牌”RTC人才能力分析與管理系統(tǒng)”進行領(lǐng)導(dǎo)力及團隊管理等課程開發(fā)及授課。2010開始擔(dān)任強生醫(yī)療專業(yè)教育管理學(xué)院特聘講師，針對全國各大醫(yī)院院長及護理主任，進行領(lǐng)導(dǎo)力及溝通協(xié)作等專業(yè)管理課程培訓(xùn)。譚老師輕松幽默的授課方式加上其良好的個人形象與舞臺魅力，經(jīng)常被喻為講師中的明星，深獲企業(yè)及上課學(xué)員的喜愛。

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