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【課程背景】

在我們的調(diào)查中，許多老總都認為下屬的執(zhí)行力不強，表現(xiàn)在以下幾個方面：

老板有自己的定位、發(fā)展方向，但苦于下屬不理解，不能有效分析目標，不能有效執(zhí)行；

中層管理者在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，做事優(yōu)秀，成為領(lǐng)導(dǎo)之后，卻不知做什么，老是手忙腳亂；

只能完成表面任務(wù)，沒有精益求精的追求；

安排了任務(wù)不盯不行，盯不住不行，稍不注意就走樣；

……

中層管理者來自于骨干，來自于技術(shù)和生產(chǎn)團隊，干業(yè)務(wù)是好手，但沒有接受過管理的學(xué)習(xí)，從事管理工作憑借的是先天判斷和自我摸索，而不是已經(jīng)科學(xué)總結(jié)出來的管理經(jīng)驗和方法。

于是，老總們又說，自己的團隊素質(zhì)不行，要加強培訓(xùn)。

可是，有的企業(yè)中老總學(xué)老總的，中層學(xué)中層的，做事的思想并沒有統(tǒng)一到一條路上；有的企業(yè)緊追時尚，什么流行學(xué)什么，今天執(zhí)行力、明天道德經(jīng)、后天又改成了精益生產(chǎn)，課聽了一大堆，工作依然頭一塊、腳一塊，績效并沒有什么改變；有的企業(yè)把管理者送入了高校，聽了花樣繁多的不同名目的“MBA”課程，到頭來卻什么也沒有落地。

企業(yè)家們徹底困惑了，我們到底該怎么辦？

圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對中層管理者的勝任能力分析為基礎(chǔ)，《卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉》學(xué)習(xí)項目聚焦中層干部在實際工作中的困惑和管理難點，關(guān)聯(lián)工作實踐，界定學(xué)習(xí)目標并設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)體驗。

項目關(guān)注引導(dǎo)學(xué)以致用，以期縮小培訓(xùn)課堂“學(xué)”與實際工作中“做“的差距。通過課前調(diào)研、課前作業(yè)、課中學(xué)習(xí)（講師講授、共同討論、思維碰撞、管理工具方法訓(xùn)練）、課后測試、課后作業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)體驗設(shè)計，推動中層管理者學(xué)習(xí)內(nèi)容在培訓(xùn)課堂中的記憶轉(zhuǎn)化，塑造新時代中層管理乾的關(guān)鍵能力，從而提升企業(yè)的綜合管理水平。

課程對象：

企業(yè)各級管理者

培訓(xùn)形式：

理論講授+案例研討+行動學(xué)習(xí)+訓(xùn)后輔導(dǎo)+實戰(zhàn)演練

課程人數(shù)：

60人以內(nèi)，每組6-10人，每班不超過6組

項目實施要點：

1.課前調(diào)研：《中層管理者日常管理工作中常見問題》

?通過問題測試做培訓(xùn)調(diào)查與個體情況摸底，引導(dǎo)中層管理者內(nèi)省自己在工作和管理中的困惑，明確課堂中學(xué)習(xí)關(guān)注重點和目標，并調(diào)整管理者的上課狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員迅速進入課程。

2.課前作業(yè)：《52周學(xué)管理》印制版資料，每人一本；

?完成讀書心得一篇

3.課堂學(xué)習(xí)：《卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉》

?課程聚焦中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與常見問題，以提升管理效率。

?課中每天一次小組學(xué)習(xí)分享會

4.課后測試：《中層管理者管理工具應(yīng)用》

?引導(dǎo)管理者進行學(xué)習(xí)的總結(jié)和思維固化，促進課堂中學(xué)習(xí)內(nèi)容記憶。

5.實踐應(yīng)用：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段

?課后1次與上級的學(xué)習(xí)效果面談

?課后一本作業(yè)任務(wù)行動計劃完成

6.回爐分享與輔導(dǎo)：最佳案例分析與輔導(dǎo)

?用案例檢驗管理行為，萃取優(yōu)秀管理者實踐經(jīng)驗。

【課程內(nèi)容】

注：

以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗暫定，具體簽訂協(xié)議后會進行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整；

課綱中已標注的案例，只占課堂實際案例的1/4左右；

每天課程的標準時長6個小時，上下午各休息一次，每次15min，課時可能會根據(jù)課程進展、學(xué)員情況調(diào)整延長，但每天不超過半小時。

第一項修煉：定位——從技術(shù)（業(yè)務(wù)、操作）走向管理（6課時）

?從技術(shù)走向管理

?企業(yè)管理常見的問題

?管理者所面臨的挑戰(zhàn)

?管理與業(yè)務(wù)有何不同

?開啟管理之路

?管理思想的演變

?管理者的管理職能

?管理與領(lǐng)導(dǎo)

?管理者的角色定位

?角色認知一：作為下屬的管理者

?角色認知二：作為上司的管理者

?角色認知三：作為同事的管理者

?管理的層次與能力

?管理者的作用發(fā)揮

?管理者的權(quán)力發(fā)揮

?管理者的自我認知

工具單：管理者的崗位說明書

課堂實踐：設(shè)計你的崗位說明書

?管理者的角色轉(zhuǎn)換

工具單：管理者言行對照表

?管理者的綜合素養(yǎng)

?管理者的良好心態(tài)

?管理者的職業(yè)品格

?管理者的技能提升

課堂研討：如何提升我們的管理技能

第二項修煉：執(zhí)行——把目標變成結(jié)果的行動（6課時）

?執(zhí)行認知

?企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失的表象

?執(zhí)行力不佳的原因

?把握執(zhí)行力的三個核心

?執(zhí)行思維

?執(zhí)行人才的特征

?服從第一，學(xué)習(xí)西點好榜樣

?以終為始，自我領(lǐng)導(dǎo)的基本原則

?如何提升個人執(zhí)行力

?如何提升組織的執(zhí)行力

?執(zhí)行方法

?目標管理

?決策分析的基本方法是什么？

?目標設(shè)定的基本原則是什么？

?工具單：SMART

?設(shè)定目標的七個步驟有哪些？

課堂實踐：設(shè)計你的工作目標

?從目標到結(jié)果

?如何把目標變成計劃？

?工具單：5W3H

?如何確保目標的執(zhí)行？

?目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

?執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事

課堂研討：如何解決現(xiàn)實中的執(zhí)行問題

第三項修煉：溝通——暢通管理高速路（6課時）

?序：通過一個小游戲分析有效溝通……

?溝通基礎(chǔ)

?溝通的基本特性

?溝通的兩種渠道

?溝通的三大要素

?溝通的四大原則

?溝通的五大障礙

?溝通的六大步驟

工具單：溝通前準備表

?溝通技巧

?傾聽的技巧

?表達的技巧

工具單：表達中的KISS原則、FAB原則

?反饋的技巧

?溝通藝術(shù)

?上行溝通的藝術(shù)

工具單：與上級溝通的策略

?平行溝通的藝術(shù)

工具單：跨部門溝通五步法

?下行溝通的藝術(shù)

工具單：任務(wù)分配與授權(quán)

第四項修煉：領(lǐng)軍——打造你的巔峰團隊（6課時）

?時代需要巔峰團隊

?團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力

?團隊凝聚力的影響因素

?團隊建設(shè)的基本方向

?團隊建設(shè)的三項原則

?團隊建設(shè)的四個法寶

?激勵能力：給員工裝上發(fā)動機

?員工激勵的核心思路

?滿意度分析：他們想要的到底是什么？

?管理者應(yīng)有的基本激勵理念

?管理者應(yīng)該激勵的正確行為

?物質(zhì)激勵的基本方式

工具單：精神激勵的基本方式

工具單：看電影學(xué)表揚

?管理者直接能用的激勵菜單

?教練能力：造就精英下屬

?管理者為什么要培育下屬

?育人之道的主要內(nèi)容

?影響學(xué)習(xí)效果的4個因素

?成人培訓(xùn)與教育的區(qū)別

?ISO10015標準

?克氏四級培訓(xùn)效果評估及創(chuàng)新

工具單：OJT輔導(dǎo)法

?控制能力：管理不依靠能人

?不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果

?制度建設(shè)與標準建設(shè)、民主建設(shè)

?建立不依賴任何能人的運營機制

工具單：4R執(zhí)行法

第五項修煉：克難——問題的分析與解決（6課時）

?發(fā)現(xiàn)問題

?問題是什么

?做事情就要抓住問題

?問題的類型

工具單：發(fā)現(xiàn)問題的途徑

?分析問題

?分析導(dǎo)致問題的影響因素

?確定主要因素

工具單：邏輯樹法

工具單：頭腦風暴法

工具單：魚骨圖法

工具單：5WHY法

?解決問題

?思路決定出路

?制約問題解決的思維定勢

工具單：創(chuàng)新思維模式

工具單：默寫激蕩法

工具單：創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣

課堂實踐：運用問題分析與解決的方法解決實際問題

洪老師

?某中央企業(yè)管理專家

?北京交通大學(xué)工商管理碩士

?高級工程師 高級政工師

?國家一級人力資源師

?2009年全國企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進單位團隊帶頭人

?2010年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者

?2014年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工教育類論文一等獎獲得者

?洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、廠長秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，25年企業(yè)實踐經(jīng)驗，擔任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎項】：

1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎（成員，執(zhí)筆人）

1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎（成員，執(zhí)行人）

2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告（成員，執(zhí)筆人）

2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎（成員）

2009，國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進單位（主要負責人）

2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎（主創(chuàng)）

2010，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎（合創(chuàng)）

2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎（成員）

2014，中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工教育類論文一等獎（合創(chuàng)）

【授課風格】：

多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實用，結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實際操作性強，與學(xué)員的互動式教學(xué)風格備受好評。

【主講課程】：

1.《如何當好辦公室主任/行政經(jīng)理》

2.《行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

3.《妙筆生花－實戰(zhàn)公文寫作能力提升》

4.《高效的會議實務(wù)與技巧》

5.《最實戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀》

【本類課程部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

?匯添富基金（公文寫作1期）、中海油深圳（公文寫作1期）、光明乳業(yè)（公文寫作3期）、江蘇無錫蠡園開發(fā)區(qū)（公文寫作1期）、渤海石油（公文寫作1期、班組長溝通1期）、北京地鐵（公文寫作2期）、國電（公文寫作1期）、中電建能建規(guī)劃（公文寫作1期）、國機中設(shè)（公文寫作2期）、中交天航（公文寫作2期、時間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、邢臺興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建設(shè) （公文寫作與商務(wù)禮儀4期）、云南恒穎地產(chǎn)（公文寫作1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)1期）、深圳水務(wù)（公文寫作1期、會務(wù)管理1期）、中科院（行政管理1期）

?教育部信息中心（職業(yè)化1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)1期）、鐵道部第三設(shè)計院（員工素質(zhì)提升1期）、上海大眾（行政管理1期）、農(nóng)夫山泉（商務(wù)禮儀1期、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)1期）、溫州高速（行政管理2期）、中建三局（職業(yè)化3期）、河北泰鋼（班組長1期、商務(wù)禮儀1期）、博鰲煤業(yè)（商務(wù)禮儀1期）、德龍鋼鐵（商務(wù)禮儀1期）

【部分公開課服務(wù)客戶】：

1.《企業(yè)實用公文寫作與會務(wù)管理技巧》

?主辦機構(gòu)：上海同礪管理咨詢（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理實操訓(xùn)練》

?主辦機構(gòu)：重慶睿淵（1期）

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