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【課程背景】

2021年，“數(shù)字化”這個(gè)詞你一定不陌生，在國(guó)家十四五規(guī)劃和綱要中，“數(shù)字化”這個(gè)詞出現(xiàn)了25詞，數(shù)字化相關(guān)詞匯，如“數(shù)字社會(huì)”、“數(shù)字孿生”、“數(shù)字技術(shù)”等，出現(xiàn)了60多次。

“數(shù)字化”不是“信息化”，信息化的核心是互聯(lián)網(wǎng)，政府和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把信息連接起來(lái)；而數(shù)字化的核心則是“人”，利用數(shù)字驅(qū)動(dòng)世界，提升“人”在每一個(gè)場(chǎng)景中的體驗(yàn)升級(jí)。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，就是以“客戶(hù)”為基準(zhǔn)，研究分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與應(yīng)用方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“體驗(yàn)提升”、“效率提升”、“模式創(chuàng)新”。為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)賦能，為品牌升級(jí)助力。

本課程將會(huì)以“客戶(hù)心理需求分析”為基礎(chǔ)，從“流量抓取的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征”、“客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的鐵三角工作模型”、“客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的日常化操作技術(shù)”三個(gè)方面，綜合呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)流量抓取與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的實(shí)施要領(lǐng)。幫助你實(shí)現(xiàn)會(huì)員終身價(jià)值的挖掘和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

【課程收益】

?洞察客戶(hù)群體4大核心心理

?掌握數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)核心模型

?掌握“讓客戶(hù)念念不忘”的全域牽引模型

?掌握“讓客戶(hù)熱情高漲”的互動(dòng)激活模型

?掌握“讓客戶(hù)復(fù)購(gòu)連連”的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化模型

【課程形式】

?案例剖析理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操通關(guān)演練+落地執(zhí)行工具模型

?一關(guān)一收獲，一步一實(shí)操

【針對(duì)對(duì)象】

?品牌公司高層、零售商

?營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

課程大綱

一．新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)分析-數(shù)字化基礎(chǔ)

1.客戶(hù)體驗(yàn)的像素級(jí)場(chǎng)景切片（案例：以誰(shuí)為核心）

2.觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的信息傳播（案例：性?xún)r(jià)比作用弱化）

3.贏得客戶(hù)信任的價(jià)值打造（案例：客戶(hù)舍不得什么樣的品牌）

4.打造牽引體系的客戶(hù)管理（案例：客戶(hù)管理十問(wèn)）

5.推動(dòng)口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設(shè)計(jì)）

6.模型輸出：《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)核心地圖》

二．新消費(fèi)洞察-數(shù)字化應(yīng)用

1.從稀缺到過(guò)剩帶來(lái)的消費(fèi)變化（案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波）

2.從六零年代到零零年代的客戶(hù)特征（案例：中國(guó)李寧的時(shí)代匹配）

3.從集體意識(shí)到圈層歸屬對(duì)消費(fèi)個(gè)性的彰顯（案例：二次元是什么）

4.從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重（案例：健身房）

5.5G大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)支撐變革（案例：長(zhǎng)尾下的小行業(yè)大需求）

6.模型輸出：《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對(duì)照表》

三．新流量拓展-客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)

1.客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計(jì)）

2.客戶(hù)成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)（案例：價(jià)格超出客戶(hù)心理預(yù)期怎么辦）

3.客戶(hù)閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的操作訓(xùn)練（案例：高產(chǎn)渠道打造）

4.模型輸出《第四代客戶(hù)管理工作模型》

5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運(yùn)用）

6.導(dǎo)購(gòu)主播表演與話(huà)術(shù)結(jié)構(gòu)1小時(shí)訓(xùn)練與15天成長(zhǎng)計(jì)劃（案例：導(dǎo)購(gòu)直播矩陣）

7.直播帶貨與實(shí)體客戶(hù)零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）

8.模型輸出：《客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)直播帶貨操作模型》

四．新私域變現(xiàn)-客戶(hù)管理升級(jí)

1.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位與私域流量?jī)r(jià)值（案例：弱關(guān)系與強(qiáng)圈層）

2.從0到1打造客戶(hù)高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個(gè)坑）

3.私域流量日常互動(dòng)與活動(dòng)變現(xiàn)的六個(gè)操作方法（案例：新品試銷(xiāo)的私域操作）

4.模型輸出《客戶(hù)私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》

5.直播帶貨/私域營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)電商/實(shí)體渠道在業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)中的定位與互補(bǔ)

五．新盈利模式-營(yíng)銷(xiāo)綜合升級(jí)

1.產(chǎn)品-產(chǎn)品價(jià)值塑造與利潤(rùn)保障（案例：內(nèi)容種草）

2.場(chǎng)域-銷(xiāo)售渠道擴(kuò)展與體系支撐（案例：線(xiàn)上線(xiàn)下一體化）

3.客戶(hù)-客戶(hù)終身價(jià)值與復(fù)購(gòu)牽引（案例：會(huì)員管理體系）

4.員工-團(tuán)隊(duì)動(dòng)能提升與績(jī)效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對(duì)比）

5.品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭(zhēng)）

6.模型輸出：《課程思維導(dǎo)圖與落地點(diǎn)確認(rèn)》

李老師

李中生老師

——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

全域營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

主播行為化技能提升-權(quán)威教練

紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官

曾任HP（皮草）中國(guó)區(qū)品牌總監(jiān)

曾任Mona Lisa銷(xiāo)售總監(jiān)/全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

十多年來(lái)，歷任國(guó)際國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實(shí)操性”著稱(chēng)，學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。同時(shí)，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強(qiáng)，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下，李老師精研線(xiàn)上線(xiàn)下打通和生意增長(zhǎng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”， “新媒體營(yíng)銷(xiāo)”，“直播電商”方面，在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎嗉移髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)提供理論支持和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為中國(guó)郵政、長(zhǎng)沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)次以上曝光；中國(guó)郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全國(guó)排名前三的驕人業(yè)績(jī)。

擔(dān)任紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官，策劃運(yùn)營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購(gòu)主播，1個(gè)月直播160余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)整盤(pán)業(yè)績(jī)翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項(xiàng)目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購(gòu)主播，成功實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)績(jī)?cè)谝咔榄h(huán)境中逆勢(shì)增長(zhǎng)130%的結(jié)果.

同時(shí)，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項(xiàng)目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于：紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場(chǎng)，集美廣場(chǎng)直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開(kāi)課4期等。

【主講課程】

新媒體方向：

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)全案》

《微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

《銀行-新媒體營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與直播帶貨》

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略》

營(yíng)銷(xiāo)方向：

《營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)黑客》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《營(yíng)銷(xiāo)四維診斷與操作模型》

《消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)技巧-落地實(shí)訓(xùn)課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理》

《標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》

《金牌導(dǎo)購(gòu)-職業(yè)技能訓(xùn)練》

《門(mén)店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、北清智庫(kù)商學(xué)院、中國(guó)建設(shè)銀行、大商集團(tuán)、集美家居、中國(guó)黃金、重慶大學(xué)、長(zhǎng)沙銀行、、紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)、新華聯(lián)集團(tuán)、冷酸靈牙膏、長(zhǎng)沙銀行、北大博雅、中清商學(xué)院、易進(jìn)新媒體學(xué)院、黑馬城市學(xué)院、安踏體育、百麗國(guó)際、登康集團(tuán)、斐樂(lè)品牌、阿迪達(dá)斯品牌、萃華珠寶、紫薇時(shí)尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

直播帶貨，原來(lái)覺(jué)得是距離自己很遙遠(yuǎn)很陌生的東西，李老師的課結(jié)合著實(shí)體講直播，我覺(jué)得很接地氣，也有頓悟的感覺(jué)，原來(lái)直播帶貨并不神秘，結(jié)合我們實(shí)體這么多年的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該比很多網(wǎng)紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽(yáng) 幸福衣櫥 銷(xiāo)售主管 李慧娟

直播我原來(lái)在網(wǎng)上也看過(guò)一些技巧，但是總感覺(jué)眼高手低，實(shí)施不了。李老師的課不僅講的理論聽(tīng)得懂，更重要的是那些操作的技巧，現(xiàn)場(chǎng)講完現(xiàn)場(chǎng)就練，練完直接就能用，挺好的。

——益生情 農(nóng)商主播

李老師的課程實(shí)操性非常強(qiáng)，員工聽(tīng)完現(xiàn)場(chǎng)練，練完回到店里就能馬上用，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了立竿見(jiàn)影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷(xiāo)售經(jīng)理 謝少麗

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個(gè)線(xiàn)頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線(xiàn)頭，社群經(jīng)營(yíng)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨不再停留在書(shū)面上，而是滲透到了營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽(tīng)著很有感覺(jué)，一個(gè)案例接著一個(gè)案例，聽(tīng)著幽默但又不是逗樂(lè)的那種，讓人樂(lè)完了還能有收獲，這個(gè)很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生

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