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課程背景

企業(yè)管理的核心就是對員工人性的掌握，了解不同層次員工的心理真實需求，然后針對不同層次員工的心理需求制定出相應(yīng)的管理方法，才能真正激發(fā)員工的工作熱情和動力！

為什么很多企業(yè)花了很多錢去激勵員工但是卻一點沒有效果？

為什么很多員工在工作中積極性不足，得過且過混日子？

為什么很多員工在工作中各種牢騷抱怨不滿，還不斷影響其他人？

所以衡量一個管理者水平的高低，就是看這個管理者對自己團隊員工人性的掌握程度！

那么如何提升各級管理者的對員工心理需求的了解？提升各級管理者的心理學專業(yè)能力？幫助各級管理者了解人性、掌握人性？

本課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，從理論到工具，系統(tǒng)的講解心理學在企業(yè)管理中的整個運用流程與方法，幫助學員掌握企業(yè)管理過程中心理學的實操技術(shù)層面的方式方法，提升學員對心理學知識的掌握程度，提升學員對人性的了解，從而達到提高管理效率和提升員工工作積極性的目的！

課程收益

1、本課程通過多種教學方式系統(tǒng)全面的講解在企業(yè)管理工作中的常用心理學理論與相應(yīng)技術(shù)，提升學員對心理學專業(yè)知識和實操技巧的運用能力。

2、本課程緊扣企業(yè)管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出企業(yè)管理的基礎(chǔ)學科--心理學及相關(guān)識人用人技術(shù)的訓練，注重企業(yè)管理中心理學原理與技術(shù)的實操研討，從人性的角度出發(fā)，全面提升學員的企業(yè)管理能力。

課程對象

企業(yè)各級管理者

課程大綱

第一章：心理學核心理論解析

一、心理學的定義與原理

1、心理學的定義

2、心理學的層面結(jié)構(gòu)和構(gòu)成要素

二、心理學在人力資源中的運用

1、在人才選拔中的運用

A、真正了解求職者需求

B、客觀真實的判斷求職者特征

2、在員工心態(tài)中的運用

A、協(xié)調(diào)團隊中人際關(guān)系

B、提升員工滿意度與凝聚力

3、在員工激勵中的運用

4、在提升團隊效率中的運用

三、心理學的分支及發(fā)展動態(tài)

案例解析：

第二章：心理學在人才選拔中的運用

一、對求職者心理需求的把握

1、求職者心理測評指標

A、情緒的穩(wěn)定性；

B、人際交往能力；

C、性格與氣質(zhì)；

D、真實心理需要

2、招聘中的心理測評常用的工具和量表

A、心理素質(zhì)測評；

B、行為風格及個性測評；

C、職業(yè)性向測評；

D、性格測評

二 、心理學技術(shù)在面試中的運用

1、期望值管理理論在面試中的運用

M = ∑ V × E

2、心理投射技術(shù)在面試中的運用

三、不同層次的求職者心理需求解析

1、四種不同類型求職者心理需求

A、高學歷、高經(jīng)驗

B、高學歷、低經(jīng)驗

C、低學歷、高經(jīng)驗

D、低學歷、低經(jīng)驗

2、不同年齡段求職者心理需求解析

90后求職者心理特征分析

3、不同性別求職者心理需求解析

4、不同性格求職者心理需求解析

A、活潑型求職者

B、完美型求職者

C、力量型求職者

D、和平型求職者

5、高端人才求職者心理需求解析

實戰(zhàn)演練：不同崗位求職者的心理學解析

第三部分 心理學在員工激勵上的應(yīng)用

一、心理學中的員工激勵理論

1、工作動機激發(fā)理論

2、管理中的強化理論

3、馬斯洛的五個層次需要理論

4、亞當斯的公平方程式

5、雙因素理論

6、XY理論

二、員工激勵中的心理學技巧

1、行為主義流派；

2、認知流派；

3、精神分析流派。

三、基于心理學的激勵措施

1、精神激勵

2、目標激勵

3、競爭激勵

4、培訓激勵

5、發(fā)展激勵

三、基于心理學原理的員工職業(yè)生涯發(fā)展

1、職業(yè)生涯管理的心理學原理

2、職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)模型

3、職業(yè)路徑設(shè)計原理與流程

實戰(zhàn)演練：結(jié)合本企業(yè)實際，運用心理激勵原理設(shè)計員工激勵體系

第四章：心理學在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運用

一、情緒與心態(tài)在管理中的特性

1、叢眾效應(yīng)

2、彌漫效應(yīng)

3、擴散與夸張效應(yīng)

二、情緒與心態(tài)管理的效果收益

1、對團隊的收益；

2、對組織績效與個人績效的收益。

三、EAP員工支持系統(tǒng)的管理理念

1、EAP的定義

2、EAP在企業(yè)人力資源管理中的作用和價值

3、EAP的7項核心技術(shù)

四、員工積極心態(tài)的塑造

1、積極職業(yè)心態(tài)訓練

2、消極情緒的克服

3、壓力管理的方法

案例解析：常見消極心態(tài)應(yīng)對方法

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰(zhàn)專家

亞太五十強企業(yè)集團中心總經(jīng)理

A股上市公司企業(yè)大學校長

智聯(lián)招聘金牌講師

國家高級企業(yè)培訓師

中山大學特聘專家

武漢大學特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學華商研究院特聘教授

【專業(yè)背景】

曾 任：世界五百強企業(yè) 、亞太五十強企業(yè) 、A股上市公司等國內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學校長等職。

趙老師課程注重實戰(zhàn)效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實戰(zhàn)、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內(nèi)容；二是只講自己有過成功經(jīng)驗的內(nèi)容；趙老師十幾年來專注于人力資源領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究，曾長期在世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)、中國百強企業(yè)等知名企業(yè)擔任人力資源高管職務(wù)，對人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質(zhì)，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業(yè)工作知識；通過現(xiàn)場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業(yè)工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務(wù)集團、國藥集團、南方電網(wǎng)、中國移動、中國電信、中鐵集團、等知名企業(yè)從2010年開始至今多次重復(fù)采購。

趙老師的《直線經(jīng)理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業(yè)多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復(fù)采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復(fù)采購。

曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業(yè)核心人才儲備庫，親自主導(dǎo)設(shè)計了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計劃”，為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內(nèi)主動流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓和咨詢領(lǐng)域】

《戰(zhàn)略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規(guī)劃體系設(shè)計》

《高效招聘體系建設(shè)與面試官隊伍建設(shè)》

《企業(yè)培訓體系建設(shè)》

《績效管理體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計》

《員工職業(yè)生涯通道與發(fā)展路徑設(shè)計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓行業(yè)】

主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域）及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風格】

案例與理論相結(jié)合，現(xiàn)場互動交流性強，幽默風趣，讓學員在快樂中不斷學習、成長！

【部分授課或咨詢過的企業(yè)】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設(shè)銀行龍崗分行、中國建設(shè)銀行鹽田分行、中國建設(shè)銀行寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省總行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業(yè)銀行、攀枝花商業(yè)銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業(yè)類：中國南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網(wǎng)、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關(guān)嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網(wǎng)集團、大唐潮州發(fā)電廠、大唐許昌發(fā)電廠、中國國電海南大廣壩發(fā)電有限公司......

通訊稅務(wù)類：中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯(lián)通廣東省公司、中國聯(lián)通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設(shè)有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司......

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