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【課程背景】

如何以最低成本使顧客滿意最大化，是所有企業(yè)目前共同的目標(biāo)。但是，所有工程技術(shù)和管理人員至少會(huì)面臨下列問題而導(dǎo)致目標(biāo)很難有效實(shí)現(xiàn)：

大部份時(shí)間用于救火，花大量時(shí)間解決重復(fù)發(fā)生的問題，最后還是解決不了，

工程師們一個(gè)個(gè)參數(shù)來試驗(yàn)、調(diào)整，看來優(yōu)化了，可一驗(yàn)證，結(jié)果卻又不一樣了，

據(jù)統(tǒng)計(jì)90％的公差可能是不合適的，

想降低材料采購(gòu)成本，卻擔(dān)心質(zhì)量問題，

面對(duì)復(fù)雜的制造工藝參數(shù)無從下手優(yōu)化，

天天對(duì)工程技術(shù)人員培訓(xùn)，期望他們更認(rèn)真，但還是出錯(cuò)，

如果應(yīng)用DOE（試驗(yàn)設(shè)計(jì)），上述問題便可徹底解決。

【課程大綱】

第一部分 DOE基礎(chǔ)知識(shí)

1.試驗(yàn)的重要性

2.試驗(yàn)設(shè)計(jì)的含義

3.試驗(yàn)設(shè)計(jì)的歷史和發(fā)展

4.試驗(yàn)設(shè)計(jì)的作用

5.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE有關(guān)術(shù)語

因子（可控因子、非可控因子）

水平/處理/響應(yīng)

主效應(yīng)

交互作用

試驗(yàn)單元

試驗(yàn)環(huán)境

模型和誤差

重復(fù)/隨機(jī)化

6.DOE的基本原則

7.試驗(yàn)設(shè)計(jì)分類

8.試驗(yàn)設(shè)計(jì)的策劃和安排

9.試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本步驟

10.經(jīng)典DOE、田口DOE與謝寧DOE比較

第二部分 傳統(tǒng)DOE實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)回顧

1.MINITABL中DOE相關(guān)功能介紹

2.假設(shè)檢驗(yàn)

3.方差分析

4.回歸分析

第三部分 簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)用

1.試誤法(Trial & Error)

2.優(yōu)選法

0.618法

對(duì)分法

均分法

雙因素優(yōu)選法

3.單因子輪換試驗(yàn)法

第四部分 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介

2.正交表

正交表概念

正交表符號(hào)

正交表的正交性（整齊可比性、均衡分散性）

常見的正交表介紹

3.正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的應(yīng)用程序

明確試驗(yàn)?zāi)康模_定響應(yīng)指標(biāo)

選因子，定水平，確定因子水平表

選擇合適的正交表，安排試驗(yàn)計(jì)

提出試驗(yàn)計(jì)劃報(bào)告，配備所需資源

實(shí)施試驗(yàn)計(jì)劃、記錄試驗(yàn)數(shù)據(jù)

計(jì)算和分析試驗(yàn)結(jié)果

進(jìn)行新一輪調(diào)優(yōu)試驗(yàn)

進(jìn)行生產(chǎn)驗(yàn)證，確定新的設(shè)計(jì)值

4.沒有交互作用的正交表配置步驟

5.有交互作用的正交表配置步驟

自由度、正交表的自由度

因子水平自由度計(jì)算

沒有交互作用的正交表配置實(shí)例

交互作用因子的自由度

有交互作用的正交表配置實(shí)例

6.因子交互作用的配置方法

7.無交互作用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例

8.有交互作用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例

9.多指標(biāo)要求的試驗(yàn)設(shè)計(jì)及案例

第五部分 析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)(Factorial Design)

1.析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)的含義

全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)法full factorial design

部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)法 fractional factorial design

重復(fù)試驗(yàn)

析因試驗(yàn)的目標(biāo)

2.析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的基本應(yīng)用程序

明確試驗(yàn)?zāi)康模_定考核指標(biāo)

選擇主因子，確定主因子水平

選擇析因設(shè)計(jì)和構(gòu)造設(shè)計(jì)矩陣

實(shí)施試驗(yàn)計(jì)劃、記錄試驗(yàn)數(shù)據(jù)

計(jì)算和分析試驗(yàn)結(jié)果

建立預(yù)測(cè)模型

論斷和確定

3.全因子析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的運(yùn)用案例

4.部分因子析因試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的運(yùn)用案例

第六部分 混料設(shè)計(jì)（Mixture Design）

1.混料設(shè)計(jì)概論

混料設(shè)計(jì)概論

混料設(shè)計(jì)約束圖

混料設(shè)計(jì)分類：簡(jiǎn)單混料型、混料-總量型、混料-過程變量型

2.混料試驗(yàn)的計(jì)劃

單純形重心法 simplex centroid

單純形格點(diǎn)法 simplex lattice

極端頂點(diǎn)設(shè)計(jì)法 extreme vertices design

3.混料試驗(yàn)的分析

4.混料試驗(yàn)的運(yùn)用案例

張老師

張魯寧老師 實(shí)戰(zhàn)工業(yè)品營(yíng)銷培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

18年世界500強(qiáng)大型工程機(jī)械跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；歷任銷售代表、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)和銷售輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

在銷售職業(yè)生涯中，作為銷售精英，完成銷售項(xiàng)目上百個(gè)，主導(dǎo)幾十個(gè)的大型項(xiàng)目的售前和銷售工作、曾攻克多個(gè)被公司放棄的大客戶，為公司創(chuàng)造巨大收益；

在銷售管理中為了提升銷售人員的銷售技能，開發(fā)出一套銷售人員成長(zhǎng)方案，使得公司的銷售人員快速成長(zhǎng)，縮短人員成長(zhǎng)周期，節(jié)省公司培養(yǎng)成本；

10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有效結(jié)合多種訓(xùn)練方式，注重實(shí)戰(zhàn)演練，把案例與實(shí)戰(zhàn)巧妙融合，

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟特聘銷售主講講師，中國(guó)工信部評(píng)選2010-2011年度百?gòu)?qiáng)講師，

獲得2014年由中國(guó)人力資源部，中國(guó)培訓(xùn)雜志社主辦 “我是好講師”全國(guó)大賽的最高榮譽(yù)TOP30強(qiáng)。

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)風(fēng)格睿智、幽默、寓教于理、深入淺出；對(duì)工業(yè)品企業(yè)的銷售遇到的問題有非常深的領(lǐng)悟，能夠一語中的，內(nèi)容活潑，啟發(fā)性強(qiáng)，讓學(xué)員人員聽得懂、記得住、學(xué)得會(huì)、最終改變營(yíng)銷行為，深受學(xué)員喜歡。

【授課經(jīng)歷】

工程機(jī)械：斗山工程機(jī)械（10期）、斗山機(jī)床、斗山裝載機(jī)、雷沃工程機(jī)械（8期）、三一工程機(jī)械、河北廈工機(jī)械、、合肥湘元（三一）、河南泰鑫機(jī)械、百瑞機(jī)械、永弘機(jī)械（斗山）、英格索蘭山貓、斗山叉車（30期）、天力叉車、龍工叉車、西林叉車、山推叉車、科朗叉車、合力叉車

機(jī)械制造：濰柴動(dòng)力、恒天動(dòng)力、雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)、中車集團(tuán)、SKF、華隆機(jī)械、強(qiáng)信機(jī)械、史比諾物流設(shè)備、艾迪精密、普?qǐng)乙簤骸⑶鄭u福田博寧自動(dòng)門、華建鋼板倉(cāng)、一然鍋爐、鑫亞集團(tuán)、海普制蓋、蓬泰集團(tuán)、夏凱晨電器集團(tuán)、平高電氣、華通電氣、安科瑞電氣、登祿電氣、上海華東電器、天舒電器、易特斯、騰達(dá)不銹鋼

汽車農(nóng)機(jī)：福田戴姆勒（50期）、福田時(shí)代汽車（共20期）、、一汽解放、陜汽重卡、濟(jì)南重汽、揚(yáng)州亞星客車、金龍汽車、舒馳汽車、桂林大宇客車、現(xiàn)代摩比斯汽車零部件、三角輪胎、玲瓏輪胎、福田五星農(nóng)用車、雷沃阿波斯農(nóng)機(jī)（10期）、LS農(nóng)機(jī)、五征農(nóng)用車、約翰迪爾、時(shí)風(fēng)集團(tuán)

建材化工：華峰化工（10期）、萬華化工、德邦科技、泰盛精細(xì)化工、榮昌制藥、東明石化、匯豐石化、京博石化、華科化工冀東水泥、山水水泥、萬華建材、順達(dá)聚氨酯、河南匯金集團(tuán)

金融保險(xiǎn)類：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、

其他：艾曼凱生物、力源電力、瑪努爾核電、青島港、森達(dá)美港、大連港、勝利油田、513航空、中國(guó)空間技術(shù)研究院、中航集團(tuán)、習(xí)遠(yuǎn)咨詢、京魯漁業(yè)、樂天家居、遠(yuǎn)傳廣告、南京盛唐、重慶玄宇、山東高速、益海糧油、民和牧業(yè)、山東鋁業(yè)、華能電纜、寶世達(dá)集團(tuán)、哈爾濱東聯(lián)、鄒平廣電等眾多知名企業(yè)近1000家。

【主講課程】

《大客戶營(yíng)銷策略與銷售技巧》

《大客戶開發(fā)與銷售策略》

《客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)技能》

《銷售有”禮“走遍天下》

《服務(wù)智勝——大客戶的服務(wù)技巧》

《營(yíng)銷渠道開發(fā)與管控》

《銷售精英公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》

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